أثر الابتكار في عناصر المزيج التسويقي المستحدثة (الإضافية) على جودة الخدمات الفندقية : دراسة تحليلية لأراء عينة من زبائن فندق شيراتون عنابة
Other Title(s)
The impact of innovation in new (additional) marketing mix elements on the quality of hotel : services-analytical study of a sample of clients from the Sheraton hotel in Annaba
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 10, Issue 1 (Bis)، ج. 1 (31 Jan. 2020), pp.82-100, 19 p.
Publisher
Publication Date
2020-01-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
19
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى اختبار أثر الابتكار في عناصر المزيج التسويقي المستحدثة (الإضافية) على جودة الخدمات الفندقية و لتحقيق هذا الهدف تم استطلاع آراء عينة عشوائية من زبائن فندق شيراتون بمدينة عنابة باستخدام أداة الاستبيان وفق مقياس ليكارت الخماسي المكون من (30) عبارة و حددت العينة بـ (116) مفردة منها (105) صالحة للتحليل الإحصائي.
توصلت نتائج الدراسة إلى وجود أثر معنوي للابتكار في عناصر المزيج التسويقي المستحدثة على جودة الخدمات الفندقية و يرجع هذا الأثر إلى الابتكار التسويقي في (المحيط المادي الأفراد العمليات).
Abstract EN
This study aims to test the impact of innovation in the new elements of marketing mix (additional) on the quality of hotel services, to achieve this goal, a random sample of customers of the Sheraton in Annaba was questioned in Using the Likert scale questionnaire tool in five response choices, this questionnaire included (30 expressions) and the sample consisted of (116) items, of wich (105) were valid for statistical analysis.
The results of the study revealed a moral impact of innovation in the new elements of (additional) marketing mix on the quality of hotel services, this impact is due to marketing innovation in (physical environment, staff, operations).
American Psychological Association (APA)
رمضاني، هناء وعيواج، مختار. 2020. أثر الابتكار في عناصر المزيج التسويقي المستحدثة (الإضافية) على جودة الخدمات الفندقية : دراسة تحليلية لأراء عينة من زبائن فندق شيراتون عنابة. مجلة الاستراتيجية و التنمية،مج. 10، ع. 1 (Bis)، ج. 1، ص ص. 82-100.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-995923
Modern Language Association (MLA)
رمضاني، هناء وعيواج، مختار. أثر الابتكار في عناصر المزيج التسويقي المستحدثة (الإضافية) على جودة الخدمات الفندقية : دراسة تحليلية لأراء عينة من زبائن فندق شيراتون عنابة. مجلة الاستراتيجية و التنمية مج. 10، ع. 1 (مكرر)، ج. 1 (2020)، ص ص. 82-100.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-995923
American Medical Association (AMA)
رمضاني، هناء وعيواج، مختار. أثر الابتكار في عناصر المزيج التسويقي المستحدثة (الإضافية) على جودة الخدمات الفندقية : دراسة تحليلية لأراء عينة من زبائن فندق شيراتون عنابة. مجلة الاستراتيجية و التنمية. 2020. مج. 10، ع. 1 (Bis)، ج. 1، ص ص. 82-100.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-995923
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 98-100
Record ID
BIM-995923
