المبادئ الضابطة لسير المرافق العامة و علاقتها بالإدارة الإلكترونية في النظام السعودي

Abstract AR

الإدارة في العصر الحديث تشهد حالة من التقدم العلمي و التطور التقني، حيث تحولت الإدارة من المنظور التقليدي الذي يعتمد على التجارب و الممارسات اليومية القائمة على مراقبة الفرد و أدائه لعمله في سبيل تحقيق أهداف المرفق العام إلى المنظور الحديث الذي يعتمد على معطيات التكنولوجيا و أحدث تقنيات المعلومات الأمر الذي أدى إلى تطورت في كافة مجالات المجتمع الاقتصادية و السياسية و الاجتماعية و اتجهت الإدارة إلى الاعتماد على الإدارة التكنولوجية المعاصرة التي تتميز بالسرعة و الذكاء بدلا من الأوراق التقليدية التي تجعل العمل الإداري يتميز بالبطء.

فتطور وسائل التقنية في المملكة العربية السعودية و تدعيمها بأحدث ما توصلت إليه تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات يعد أحد الوسائل الرئيسة للاستمرار في برنامج الإصلاح الاقتصادي و الاجتماعي الذي تقوم به المملكة العربية السعودية و لاشك أن هذا التطور سينعكس إيجابيا على تقديم المرافق العامة لخدماتها في زمن قياسي و بأقل جهد و بمستوى كفاءة عالية و نظرا لأهمية المرافق العامة فقد استقر الأمر أن يكون هناك مجموعة من المبادئ الضابطة التي تحكم سير المرافق العامة وهي مبدأ تقديم المرفق للخدمة بضفة دائمة و منتظمة و مبدأ مساواة المنتفعين بخدمات المرافق العامة و مبدأ قابلية المرفق العام لتعديل و نظرا لأهمية الدور الذي تقوم به الإدارة الالكترونية في تقديم خدمات المرافق العامة وتوصلت في نهاية دراسة المبادئ الضابطة لسير المرافق العامة في ضوء الإدارة الإلكترونية للمرافق العامة، لأهم النتائج التالية: أن الإدارة الإلكترونية هي تطبيق المرافق العامة لتكنولوجيا المعلومات من خلال وسائل الاتصال الحديثة المتعلقة بالإنترنت من أجل تبسيط الإجراءات الإدارية في المرافق العامة، و هذه المرافق هي أجهزة حكومية تقوم بأنشطة لتحقيق المصلحة العامة في المجتمع، و تخضع لنظام قانوني غير مألوف في القانون العادي المطبق على الأفراد، و يتأثر مبدأ مساواة المنتفعين بخدمات المرافق العام بنظام الإدارة الإلكترونية بصورة و اضحة، حيث يحقق نظام الإدارة الإلكترونية المساواة الحقيقة بين المنتفعين بخدمات المرافق العامة، فكل مواطن تتوافر فيه شروط الانتفاع بخدمات المرفق العام سيعامل على قدم المساواة مع غيره من الأفراد دون وجود أي نوع من أنواع التمييز.

و أخيرا نظام الإدارة الإلكترونية يساعد على مواكبة المرافق العامة للتغييرات المستمرة التي يشهدها عصر التكنولوجيا في الوقت الحالي، فيسمح للسلطة الإدارية المسؤولة عن إدارة المرفق العام أن تغيير طريقة الإدارة من النظام التقليدي إلى النظام الإلكتروني.