أساليب التسويق الإلكتروني لدور النشر المصرية : دراسة تحليلية

Abstract AR

أصبح التسويق الإلكتروني هو النافذة التي يستطيع من خلالها الكتاب المطبوع الصمود و مواجهة التحديات من الناحية التقنية و من ناحية تفضيلات القراء و من ثم تتمثل مشكلة الدراسة الحالية في التعرف على أدوات و أساليب التسويق الإلكتروني التي توظفها خمس من دور النشر المصرية عبر موقعها الإلكتروني و حساباتها على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك خلال الثلاثة أشهر الأولى من عام 2018 متضمنة معرض القاهرة الدولي للكتاب 2018.

أهم نتائج الدراسة: 1- لا توفر جميع دور النشر المصرية موقعا رسميا يعبر عنها و اكتفي بعضها بالصفحات على مواقع التواصل الاجتماعي كما تختلف دور النشر المصرية في تفعيلها لمواقع التواصل الاجتماعي سواء من حيث طبيعة موقع التواصل الذي تستخدمه أو معدل عرض المنشورات عليه أو الأهداف التسويقية للمنشورات و التفاعل مع المستخدمين وقد اهتمت كل دور النشر عينة الدراسة بالتعريف بنشأتها و تطورها ووسائل التواصل معها إضافة إلى أهدافها و رسالتها عبر موقعها الإلكتروني و اختلفت فيما بينها في التعريف بشركائها و عضويتها في الاتحادات المحلية و الإقليمية و العالمية كما تنوعت روابط مواقع التواصل الاجتماعي المتاحة عبر المواقع عينة الدراسة.

2- استخدمت كل مواقع دور النشر عينة الدراسة تبويبا لإصداراتها وفقا لأحدث الإصدارات و تصنيفها حسب المحتوى ووفرت المواقع آليات متنوعة للبحث عن الإصدارات بالموضوع واسم المؤلف ووفقا للتصنيف وسنة النشر و تميزت المواقع بسهولة الاستخدام من خلال وضع علامات التبويب في صف واحد و استخدام العناوين لتقسيم المحتوى و تنوع أساليب التصميم و التفاعل مع الموقع استخدمت كل المواقع عينة الدراسة اللغة العربية مع إمكانية التحويل للإنجليزية في مواقع "دار الشروق" و "نهضة مصر" و "المركز القومي للترجمة".

3- لم تهتم مواقع دور النشر عينة الدراسة بالتعريف بالفاعليات و من أبرزها معرض القاهرة الدولي للكتاب لعام 2018 و ما يرتبط به من عروض و فاعليات عدا موقع "دار نهضة مصر" الذي وضع خبرا عن المعرض وصورة لأغلفة الاصدارات المتاحة بالمعرض مع التنويه عن الخصومات وموقع المركز القومي للترجمة الذي وضع رابطا للموقع و بالنسبة للترويج للإصدارات فقد اعتمد على التعريف باسم المؤلف و غلاف الكتاب و نبذة عن محتواه و اختلفت المواقع في عرض اقتباسات من الكتب و التعريف بعدد صفحاتها و حجمها و ترقيمها الدولي وسنة نشر الكتاب و تصنيفه و سعره.

4- تتعدد الأهداف الترويجية لمنشورات صفحات دور النشر عينة الدراسة على الفيس بوك ما بين الترويج للإصدارات و الترويج للفاعليات و الترويج للأحداث و يأتي في مقدمتها الترويج للفعاليات المتمثلة في المعارض وهو ما يختلف مع المواقع التي لم تهتم بالتعريف بالمعارض لا سيما معرض القاهرة الدولي للكتاب كما جاء استخدام الهاشتاج الخاص بالمعارض في المرتبة الثانية لاستخدامات الهاشتاج وهى نتيجة تتفق مع دراسة (محمود فوزي2015) التي أظهرت أن أهمية المعارض باعتبارها أكثر أنواع الأحداث تسويقا عبر مواقع الأحداث الخاصة إضافة إلى كونها الأكثر حضورا من قبل الجمهور لدوافع متعددة يأتي في مقدمتها الترفيه ثم التثقيف و التعلم كما تتفق مع دراسة(شيماء فاروق محمود شعلان2009التي أظهرت أن المعارض تعد أهم عوامل زيادة توزيع المطبوعات إلى جانب ما تمثله من أهداف ثقافية و خدمات لصناعة الكتاب و نشره بصفة عامة ويلي المعارض الترويج لإصدار جديد ثم الترويج لتنشيط المبيعات ثم الترويج لأكثر من إصدار كما تتفق تلك النتيجة مع دراسة (إبراهيم مرزفلال 2010)التي أوضحت أن من بين الأهداف الترويجية التي يحققها التسويق الإلكتروني الإعلان عن الأنشطة الثقافية كالندوات و المحاضرات و المؤتمرات و المسابقات الثقافية وتوزيع الجوائز وفي المرتبة الخامسة يأتي الترويج لحفلات التوقيع و هو ما يتوافق مع الهدف الأساسي لاستخدام منصات التواصل الاجتماعي التي تتيح التفاعل مع الجمهور والوصول له للتعريف بالفاعليات و من ثم زيادة الأقبال عليها و تحقيق الهدف النهائي بزيادة الطلب على إصدارات دار النشر و زيادة مبيعاتها و الذي يمثل الفعالية الحقيقية للتسويق الإلكتروني.

5- تأتي النصوص في شكال المنشورات الواردة في صفحات دور النشر عينة الدراسة و تأتي" تفاصيل الفاعليات" في مقدمة محتوى المنشورات النصية في تلك الصفحات و هو ما يتوافق مع كون الترويج للفاعليات يأتي في مقدمة الأهداف الترويجية للمنشورات و يمثل النص اللفظي المكتوب الوسيلة الأساسية لتقديم المعلومات في الرسائل التسويقية المختلفة و منها المنشورات على منصات التواصل الاجتماعي لما تتيحه اللغة اللفظية من توفير المعلومات بشكل واضح و محدد يسهل على الجمهور المستهدف التعرف على التفاصيل التي تمكنه من المشاركة في الفعاليات يليها تقديم معلومات عن المؤلف الذي يعد عنصرا رئيسا في الترويج لأي إصدار يليها كل من تقديم نبذه عن الإصدار و لأحداث الرواية و هو ما يمثل البديل الإلكتروني للغلاف الخلفي للكتاب الذي يوفر للقارئ نظرة على محتواه.

6- لم تغفل المنشورات النصية تقديم مراجعات عن الإصداراتReviews و تشير المداخل النظرية للكلمة المنطوقة الإلكترونية eWOM إلى أن تقييمات و مراجعات العملاء الإيجابية تؤثر إيجابيا على اتجاهات العملاء الأخرين و تزيد من فرص الشراء و العكس صحيح فالتقييمات السلبية تولد اتجاهات سلبية و تقلل احتمالات الشراء خاصة وأن التقيممات تأتي من العملاء ذوي التجارب شديدة الإيجابية أو السلبية جدا فتكون محملة بجوانب عاطفية تؤثر في العملاء الأخرين كما احتوت المنشورات النصية على التعريف بأسلوب الكاتب ولغته و استخدم المسوق الإلكتروني في دور النشر النصوص في الدعوة للتفاعل مع المنشورات لزيادة عدد متابعيها و تداولها على وسائل التواصل الاجتماعي.