مبادئ الإدارة بالجودة الشاملة عند النبي صلى الله عليه و سلم من خلال سيرته : دراسة تحليلية

Abstract AR

تناولنا في هذه الدراسة مفهوم الإدارة بالجودة الشاملة و أهم مبادئها و ما لها من أثر على تقدم الدول عالميا على مستوى الأفراد و المؤسسات و الحكومات و من خلال المنهج الاستقرائي و التحليلي تم دراسة سيرة النبي صلى الله عليه و سلم و تطبيقاتها لتلك المبادئ في إدارة الجودة الشاملة لحياته صلى الله عليه و سلم دراسة تحليلية و من أهم مبادئ إدارة الجودة الشاملة هي مبادئ العالم المعروف إدوارد ديمنغ المؤسس لها وقد تم اختيارها لما لها من أهمية كبيرة في أوساط المشتغلين بمفهوم الإدارة بالجودة الشاملة وهي مبادئ تسعة.

و في هذه الدراسة قمنا بشرح مفهوم الجودة الشاملة و أهم نظرياتها و أعطينا نبذة مختصرة عن نشأة المفهوم و تطوره التاريخي ووضحنا ما هي مبادئ إدوارد ديمنغ للجودة الشاملة و لماذا تم اختيارها ثم بينا مفهوم الجودة الشاملة في الإسلام في القرآن و السنة.

و عرفنا مفهوم الجودة لغة و اصطلاحا و فرقنا بين مفهوم الجودة و ما يشابهه من مفاهيم كالتميز و الإتقان لفك الإشكال بينهم و زيادة في توضيح المفهوم ثم تناولنا مبادئ إدوارد ديمنغ في الإدارة بالجودة الشاملة و أهم تطبيقات السيرة النبوية لها.