أثر الخداع التسويقي على و لاء العملاء : دراسة حالة مكاتب السياحة و السفر بالقاهرة
Other Title(s)
Impact of marketing deception on customers’ loyalty : case study on tourism and travel offices in Cairo
Joint Authors
صبحي، سناء سعد الدين حامد
باحث، منال محمد الشرقاوي علي
Source
المجلة الدولية للتراث و السياحة و الضيافة
Issue
Vol. 13, Issue 2 (30 Sep. 2019), pp.66-94, 29 p.
Publisher
Fayoum University Faculty of Tourism and Hotels
Publication Date
2019-09-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
29
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدف هذا البحث إلى بيان اثر ممارسه الخداع التسويقي بأبعاده ( المنتج السعر الترويج التوزيع دلائل مادية العاملينالاجراءات و العمليات) على و لاء العملاء وقد اعتمدت الباحثتين على المنهج الوصفي التحليلى لإبراز المفاهيم المتعلقه بموضوع الدراسه و تحليها و استقراء النتائج من خلال استطلاع ارآءعينه مقدارها 60 من رواد المكاتب السياحيه محل البحث و استخدام الباحثتين الاساليب الاحصائية المناسبة كالوسط الحسابى و الانحراف المعيارى و التكرارت و النسب المئوية وفي ضوء ذلك جرى جمع البيانات و تحليها.
و هذا قد توصل البحث إلى مجموعة من النتائج من اهمها: وجود خداع تسويقى بأبعاده المختلفة في مكاتب السياحة و السفر موضع العينه بالقاهرة و ما له من أثر سلبيى و لاء العملاء كما ان تلك المكاتب السياحة و السفر مارست الخداع التسويقى بأنواعه بمستوى عالى جدا.
قدم البحث مجموعة من التوصيات كان أهمها بذل المزيد من الجهود للحد من ظاهرة الخداع التسويقى بأنواعه لما لها من أثار سلبية على المجتمع بشكل عام و الرواد بشكل خاص.
American Psychological Association (APA)
صبحي، سناء سعد الدين حامد وباحث، منال محمد الشرقاوي علي. 2019. أثر الخداع التسويقي على و لاء العملاء : دراسة حالة مكاتب السياحة و السفر بالقاهرة. المجلة الدولية للتراث و السياحة و الضيافة،مج. 13، ع. 2، ص ص. 66-94.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1010238
Modern Language Association (MLA)
صبحي، سناء سعد الدين حامد وباحث، منال محمد الشرقاوي علي. أثر الخداع التسويقي على و لاء العملاء : دراسة حالة مكاتب السياحة و السفر بالقاهرة. المجلة الدولية للتراث و السياحة و الضيافة مج. 13، ع. 2 (أيلول 2019)، ص ص. 66-94.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1010238
American Medical Association (AMA)
صبحي، سناء سعد الدين حامد وباحث، منال محمد الشرقاوي علي. أثر الخداع التسويقي على و لاء العملاء : دراسة حالة مكاتب السياحة و السفر بالقاهرة. المجلة الدولية للتراث و السياحة و الضيافة. 2019. مج. 13، ع. 2، ص ص. 66-94.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1010238
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1010238
