تقييم مدى تطبيق الاتصال التسويقي المتكامل و تأثيره على أداء شركات السياحة المصرية فئة (أ)‎

Abstract AR

يعد مفهوم "الاتصال التسويقى المتكامل" طريقة متميزة وغير تقليدية لجذب عدد أكبر من السائحين في ظل المنافسة الشديدة بين شركات السياحة لما له من نتائج جيدة مما أدى إلى تبنى الكثير من المؤسسات لهذا المفهوم في ممارساتها التسويقية و ذلك لما يحققه من نتائج لا تقتصر على الفوائد المالية فقط و إنما يحقق فوائد غير مالية أيضا.

لذا تهدف هذه الدراسة إلى تحديد دوافع استخدام الاتصال التسويقى المتكامل و تحديد أدواته و متطلباته و أهم التحديات التى تواجه الشركات عند تطبيقة و تحليل النتائج المتوقعة عند استخدامه و أثرها على الأداء.

وفي سبيل تحقيق تلك الأهداف تقوم الدراسة على اختبار خمسة فروض رئيسية تتمثل فى(1) توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين دوافع استخدام الاتصال التسويقى المتكامل و تطبيقه داخل شركات السياحة المصرية فئة "أ" (2) توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين أدوات الاتصال التسويقى المتكامل و تطبيقه داخل شركات السياحة المصرية فئة "أ" (3) توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين متطلبات الاتصال التسويقى المتكامل و تطبيقه داخل شركات السياحة المصرية فئة "أ"(4) توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تحديات الاتصال التسويقى المتكامل و تطبيقه داخل شركات السياحة المصرية فئة "أ" (5) تطبيق الاتصال التسويقى المتكامل له العديد من النتائج الإيجابية المتوقعة علي أداء شركات السياحة المصرية فئة "أ".

وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلى و الأسلوب الاستبيانى في سبيل اختبار فروض الدراسة بالإعتماد على العينة العشوائية البسيطة لاختبار فروض الدراسة التى بلغ حجمها 297 شركة من إجمالى الشركات السياحية فئة"أ" في القاهرة الكبرى.

و من أهم النتائج التى توصلت إليها هذه الدراسة أن الاتصال التسويقى المتكامل لا يتم تطبيقه بالشكل الفعال داخل شركات السياحة المصرية فئة"أ" و لكى تتحقق فعاليته و تأثيره الإيجابى على أداء الشركات يجب إدراك أن الاتصال التسويقى المتكامل يعتمد على دمج عناصر المزيج الترويجى مع بقية عناصر المزيج التسويقى الأخرى بشكل متناغم و متناسق و إدارتها بكفاءة و فعالية لإرسال رسالة متسقة للجمهور المستهدف من خلال الاتصال الداخلى بين الإدارات و الأقسام المختلفة للشركة و الاتصال الخارجى مع العملاء معتمدا على توافر قواعد بيانات للعملاء للتعرف على رغبات و تطلعات وتوقعات و احتياجات العملاء و العمل على تلبيتها.