دور الارتباط بالعلامة التجارية في الحفاظ على العلاقة بين المستهلك و العلامة أثناء الأزمات التسويقية : دراسة حالة أزمة جازي- فيمبلكوم الجزائر
Other Title(s)
The role of brand attachment in maintaining the relationship between consumer and brand during marketing crises : case study : Djezzy-VimpelCom crisis
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 6, Issue 1 (30 Jun. 2019), pp.47-67, 21 p.
Publisher
Publication Date
2019-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
21
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة التي شملت عينة من زبائن متعامل الهاتف النقال جازي إلى التعرف على الدور الذي يمكن أن يلعبه الارتباط بالعلامة في الحفاظ على العلاقة بين المستهلك و العلامة أثناء الأزمات التسويقية و قد شملت الدراسة الميدانية أزمة جازي-فيمبلكوم- كأزمة أصابت المؤسسة سنة 2016 بسبب اتهامات وجهت للشريك الروسي بتمويله لعمليات الاستيطان بالأراضي الفلسطينية و قد بينت نتائج الدراسة قدرة الارتباط بالعلامة على صد أثار هذه الأزمة و الحفاظ على العلاقة بين المستهلك و المؤسسة.
Abstract EN
The aim of this study - conducted on a sample of mobile phone operator Djezzy's customerswas to define the role that brand attachment can play in preserving the consumer brand relationship in times of crisis.
The empirical study demonstrated the crucial role played by the brand attachment of this operator's customers in the preservation of the brand-consumer relationship during the crisis that affected the operator Djezzy in 2016 due to Charges against the Russian partner-VimpelCom- to finance settlement operations in the Palestinian territorie.
American Psychological Association (APA)
حمودة، سامي وابن تركي، عز الدين. 2019. دور الارتباط بالعلامة التجارية في الحفاظ على العلاقة بين المستهلك و العلامة أثناء الأزمات التسويقية : دراسة حالة أزمة جازي- فيمبلكوم الجزائر. مجلة دراسات اقتصادية،مج. 6، ع. 1، ص ص. 47-67.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1019304
Modern Language Association (MLA)
حمودة، سامي وابن تركي، عز الدين. دور الارتباط بالعلامة التجارية في الحفاظ على العلاقة بين المستهلك و العلامة أثناء الأزمات التسويقية : دراسة حالة أزمة جازي- فيمبلكوم الجزائر. مجلة دراسات اقتصادية مج. 6، ع. 1 (حزيران 2019)، ص ص. 47-67.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1019304
American Medical Association (AMA)
حمودة، سامي وابن تركي، عز الدين. دور الارتباط بالعلامة التجارية في الحفاظ على العلاقة بين المستهلك و العلامة أثناء الأزمات التسويقية : دراسة حالة أزمة جازي- فيمبلكوم الجزائر. مجلة دراسات اقتصادية. 2019. مج. 6، ع. 1، ص ص. 47-67.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1019304
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 66-67
Record ID
BIM-1019304
