L'influence du bouche à oreille électronique sur l'e-réputation des établissements hôteliers Algériens

Other Title(s)

The influence of electronic word of mouth on hotel e-reputation of Algerian hotels

Time cited in Arcif : 
1

Joint Authors

Khirua, Hind Hajj Sulayman
Sari, Nisrin

Source

Les Aggregates des Connaissances

Issue

Vol. 6, Issue 2 (31 Oct. 2020), pp.686-698, 13 p.

Publisher

Ali Kafi University Center the Institute of Economic Business and Management Sciences

Publication Date

2020-10-31

Country of Publication

Algeria

No. of Pages

13

Main Subjects

Marketing

Topics

Abstract EN

Today's hotels have clearly understood the value of using social media, because they provide a huge flow of information (creating content, sharing advertisements, doing promotions, etc.).

These are virtual communities where internet users can react, communicate and exchange opinions and experiences.

E-word of mouth is an effective way to know the opinions and aspirations of Internet users through comments and reactions on different social media platforms.

The objectif of this paper is to identify the relation between the e-WoM and the e-reputation of the Algerian hotels.

The exploratory and quantitative study of a sample of hotel clients in the wilaya of Tlemcen, allowed us to identify the existence of a significatif relationship between the two concepts.

Abstract FRE

Aujourd'hui les établissements hôteliers ont bien compris l'intérêt d'utilisation des médias sociaux, parce qu'ils fournissent un énorme flux d'informations (créer du contenu, partager des publicités, faire des promotions…).

Ce sont des communautés virtuelles où les internautes peuvent réagir, communiquer et échanger des avis et des expériences.

Le bouche à oreille électronique est un moyen efficace pour connaitre les avis et les aspirations des internautes à travers les commentaires et les réactions sur les différentes plateformes des médias sociaux.

L'objectif de cet article est d'identifier la nature de la relation entre l'e-bouche à oreille et l'e-réputation des hôtels algériens.

L'étude quantitative exploratoire d'un échantillon de clients d'hôtels de la wilaya de Tlemcen, nous a permis d'identifier l'existence d'une relation significative entre les deux concepts

American Psychological Association (APA)

Sari, Nisrin& Khirua, Hind Hajj Sulayman. 2020. L'influence du bouche à oreille électronique sur l'e-réputation des établissements hôteliers Algériens. Les Aggregates des Connaissances،Vol. 6, no. 2, pp.686-698.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1022076

Modern Language Association (MLA)

Sari, Nisrin& Khirua, Hind Hajj Sulayman. L'influence du bouche à oreille électronique sur l'e-réputation des établissements hôteliers Algériens. Les Aggregates des Connaissances Vol. 6, no. 2 (Oct. 2020), pp.686-698.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1022076

American Medical Association (AMA)

Sari, Nisrin& Khirua, Hind Hajj Sulayman. L'influence du bouche à oreille électronique sur l'e-réputation des établissements hôteliers Algériens. Les Aggregates des Connaissances. 2020. Vol. 6, no. 2, pp.686-698.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1022076

Data Type

Journal Articles

Language

French

Notes

Includes bibliographical references : p. 697-698

Record ID

BIM-1022076