دور ابتكار الخدمات المصرفية في تحقيق التفوق التسويقي من وجهة نظر عينة من موظفي البنوك التجارية بولاية المسيلة
Other Title(s)
The role of banking services innovation in achieving marketing excellence : from the point of view of a sample of employees of commercial banks in the Wilaya of M'sila
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 16, Issue 1 (31 Dec. 2021), pp.37-57, 21 p.
Publisher
Publication Date
2021-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
21
Main Subjects
Economics & Business Administration
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى تبيان دور ابتكار الخدمات المصرفية (إشراك العاملين تطوير العاملين فرق العمل التزام العاملين) في تحقيق التفوق التسويقي من خلال دراسة استطلاعية لآراء عينة من موظفي مجموعة من البنوك التجارية بولاية المسيلة بلغت 60 و لتحقيق هذه الأهداف تم تصميم استبيان كأداة للدراسة اشتمل على 36 مؤشر.
و لمعالجة البيانات تم استخدام البرنامج الاحصائي SPSS بالاعتماد على: التوزيعات التكرارية النسب المئوية المتوسط الحسابي الانحراف المعياري معامل فريدمان الترتيبي اختبار و يلكوكسن معامل بيرسون معامل مربع إيطا.
.
.
).
توصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج أهمها : وجود علاقة ارتباط و تفاعل بين أبعاد ابتكار الخدمات المصرفية و التفوق التسويقي.
Abstract EN
This study aims to demonstrate the role of banking innovation (involving employees, developing staff, staff, the commitment of workers) in achieving market excellence through a survey of the opinions of a sample of employees of a group of commercial banks in the state of Al M'sila, which reached 60; To achieve these goals, a questionnaire was designed as a study tool with 36 indicators.
For data processing, SPSS is used based on: frequency distributions, percentages, arithmetic mean, standard deviation, Friedman's ordinal coefficient, Wilcoxen's test, Pearson coefficient, ITA square coefficient).
The study came up with several results, the most important of which are: A link and interaction between the dimensions of bank service innovation and marketing excellence.
American Psychological Association (APA)
سوداني، أحلام وخرخاش، سامية. 2021. دور ابتكار الخدمات المصرفية في تحقيق التفوق التسويقي من وجهة نظر عينة من موظفي البنوك التجارية بولاية المسيلة. مجلة العلوم الاقتصادية،مج. 16، ع. 1، ص ص. 37-57.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1022850
Modern Language Association (MLA)
سوداني، أحلام وخرخاش، سامية. دور ابتكار الخدمات المصرفية في تحقيق التفوق التسويقي من وجهة نظر عينة من موظفي البنوك التجارية بولاية المسيلة. مجلة العلوم الاقتصادية مج. 16، ع. 1 (2021)، ص ص. 37-57.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1022850
American Medical Association (AMA)
سوداني، أحلام وخرخاش، سامية. دور ابتكار الخدمات المصرفية في تحقيق التفوق التسويقي من وجهة نظر عينة من موظفي البنوك التجارية بولاية المسيلة. مجلة العلوم الاقتصادية. 2021. مج. 16، ع. 1، ص ص. 37-57.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1022850
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن ملاحق : ص. 56-57
Record ID
BIM-1022850