الاتصال الأزماتي و كيفية إدارته في المؤسسات : نماذج فاعلة
Author
Source
Issue
Vol. 17, Issue 28 (30 Jun. 2019), pp.156-174, 19 p.
Publisher
University of Algiers 3 Ibrahim Sultan Cheibout Faculty of Information Sciences and Communication
Publication Date
2019-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
19
Main Subjects
Topics
- Communication strategies
- Group work
- Administrative communication
- Communication media
- Crisis management
- Administrative process
Abstract AR
الاتصال عموما هو وسيلة من أهم الوسائل التي تتبعها الإدارة الناجحة لتسيير جميع أعمالهاوهو مجموع العمليات الاتصالية و الإدارية التي تنظم العمل.
فالاتصال التنظيمي يخلق جوا من التفاهم و التعاون و التنسيق ما بين الإدارات المختلفة داخل المؤسسة من جهة و مع جمهور المستهدفين من جهة أخرى.
لذلك ينبغي على المؤسسة إتباع اإستراتيجية اتصالية للتخطيط للاتصال و إتاحة معلومات تتعلق بمسألة محددة حدث موقف أو جمهوركما أنها تخدم المخططات للتواصل مع الجمهور و أصحاب المصلحة.
و ينبغي لاستراتيجيات التواصل أن تتضمن: تحديد الهدف تحديد أصحاب المصلحة أي تحديد المستهدفين و تحديد الرسائل الأساسيةوتحديد وسائل الاتصال لإيصال المعلومات عن غرض محدد و تحديد الآليات التي سيتم استخدامها.
كما ينبغي أن يحدد مخطط الاتصال و المسئول عن الاتصال و التسويق بالتعاون مع أعضاء مجلس الإدارة و فريق العمل.
كما يحدد المنفذين أي أعضاء مجلس الإدارة (فريق العمل -الإدارات الفنية -الإدارات المالية) كما ينبغي وضع إستراتيجية اتصال خارجي هي خطة عمل واضحة يتم فيها تحديد المسؤوليات و الأولويات و الميزانية و الأطر و الإجراءات لخلق وتوزيع المعلومات فيما يخص علاقات المؤسسة مع الخارج كما ينبغي على المؤسسة أن تكون لها إستراتيجية معينة لإدارة الأزمات الطارئة و عدم ترك الأمور للصدفة.
للبحث في الموضوع سنطرح في هذه الورقة الإشكالية التالية: ما مدى أهمية الاتصال الأزماتي في الإدارة الناجحة لأعمال المؤسساتلمناقشة تساؤل الإشكالية و الإحاطة بكل حيثياته و تفاصيله سوف نعتمد على عدد من المحاور: المحور الأول: مفهوم الأزمة و إدارتها المحور الثاني: عملية إدارة الأزمات(العواملالأساليب النماذج)المحور الثالث: نماذج إدارة الأزماتذ
Abstract EN
Overall communication is one of the most important means for the successful management of the conduct of all its work, a total communication and administrative processes governing the work.
Organizational communication creates an atmosphere of understanding and cooperation and coordination between different departments within the Organization on the one hand and with the target audience.
Enterprise should therefore follow the communication astratigih communication planning, and to provide information regarding a specific issue, event, situation, or your public's serving charts to communicate with the public and stakeholders.
Communication strategies should include: goal setting, identifying stakeholders to identify targets, and identify key messages, identifying means of communication to convey information about a specific purpose, identify mechanisms that will be used.
It should also determines the layout of the contact and responsible for communication and marketing in cooperation with the Board members and the staff.
Implementing also identifies any Board members (staff-technical departments-finance departments) as an external communication strategy should be developed, a clear plan of action which identify responsibilities and priorities, budget and the frameworks and procedures for creating and distributing information.
American Psychological Association (APA)
خيلية، وريدة دالي. 2019. الاتصال الأزماتي و كيفية إدارته في المؤسسات : نماذج فاعلة. المجلة الجزائرية للاتصال،مج. 17، ع. 28، ص ص. 156-174.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1026233
Modern Language Association (MLA)
خيلية، وريدة دالي. الاتصال الأزماتي و كيفية إدارته في المؤسسات : نماذج فاعلة. المجلة الجزائرية للاتصال مج. 17، ع. 28 (2019)، ص ص. 156-174.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1026233
American Medical Association (AMA)
خيلية، وريدة دالي. الاتصال الأزماتي و كيفية إدارته في المؤسسات : نماذج فاعلة. المجلة الجزائرية للاتصال. 2019. مج. 17، ع. 28، ص ص. 156-174.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1026233
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1026233
