![](/images/graphics-bg.png)
استراتيجيات جذب العملاء في المصارف الإسلامية و المحافظة عليهم
Other Title(s)
Customers’ attraction and retention strategies in the Islamic banks
Author
Source
مجلة جامعة الأمير عبد القادر للعلوم الإسلامية
Issue
Vol. 33, Issue 2 (30 Sep. 2019), pp.1133-1157, 25 p.
Publisher
Emir Abdelkader University of Islamic Sciences
Publication Date
2019-09-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
25
Main Subjects
Topics
Abstract AR
نجح التسويق بنظرته الحديثة في مساعدة منظمات الأعمال بما فيها المصارف الإسلامية على التطور من التركيز على المنتج إلى التركيز على السوق و العميل فالتسويق حسب كوتلر يعمل على إيجاد العملاء و المحافظة عليهم و تنميتهم و هو الهدف الذي يجب أن تسعى له كل المؤسسات الراغبة في التطور و حتى البقاء.
و قد جاءت هذه الدراسة بهدف التعرف على الإستراتيجيات التسويقية الممكن للمصارف الإسلامية اتباعها لجذب العملاء المرتقبين و إعادة جذب العملاء الحاليين كما تسعى لتبيان أساليب إرضاء العملاء و طرق المحافظة عليهم و خلق صفة الولاء لديهم.
وقد خلص البحث إلى أن أول خطوة في عملية اكتساب العميل تتمثل في فهمه و فهم ما يريده و تحليل شخصيته و سلوكياته و من ثمة إقناعه بأن المنتجات لبي حاجاته و رغباته و أحيانا تسبق توقعاته.
و كخطوة موالية يجب على المصارف الإسلامية إرضاء هؤلاء العملاء لكسب ثقتهم التي تزيد من فرص الحصول على و لائهم.
American Psychological Association (APA)
فرادي، أسماء. 2019. استراتيجيات جذب العملاء في المصارف الإسلامية و المحافظة عليهم. مجلة جامعة الأمير عبد القادر للعلوم الإسلامية،مج. 33، ع. 2، ص ص. 1133-1157.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1027199
Modern Language Association (MLA)
فرادي، أسماء. استراتيجيات جذب العملاء في المصارف الإسلامية و المحافظة عليهم. مجلة جامعة الأمير عبد القادر للعلوم الإسلامية مج. 33، ع. 2 (2019)، ص ص. 1133-1157.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1027199
American Medical Association (AMA)
فرادي، أسماء. استراتيجيات جذب العملاء في المصارف الإسلامية و المحافظة عليهم. مجلة جامعة الأمير عبد القادر للعلوم الإسلامية. 2019. مج. 33، ع. 2، ص ص. 1133-1157.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1027199
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1027199