دور الأنترنت في تحسين فعالية الإعلان : دراسة ميدانية لعينة من البنوك في الجزائر

Abstract FRE

: Les banques ont pour objectif d'utiliser les technologies de l'information et de la communication, en particulier l'Internet, pour accroître l'efficacité de leurs performances commerciales, afin de conserver leurs clients existants, d'attirer de nouveaux clients et de promouvoir leurs produits.

Internet a révolutionné la gestion de la relation client et a réduit l'écart entre le service attendu et le service perçu et a ouvert de nouveaux canaux de communication.

Le concept de publicité électronique est basé sur les outils modernes d'Internet, tels que des applications et des services de communication pouvant être utilisés pour améliorer l'efficacité de la communication marketing de la banque.

Le but de cette étude est de démontrer l'impact de l'utilisation d'Internet dans la publicité sur l'amélioration de son efficacité.

L'étude a concerné un échantillon de 15 banques de banques publiques et privées opérant en Algérie.

Les résultats obtenus ont montré qu'il n'y avait pas de relation entre l'utilisation d'Internet dans la publicité et l'accroissement de son efficacité dans les banques étudiées.

Aussi, il s'est avéré qu'il existe un grand écart entre la pensée du marketing bancaire en théorie et sa pratique en Algérie.