دراسة تقييمية لفعالية استراتيجية الاتصال التجاري في شركات التأمين في الجزائر : حالة الصندوق الجهوي للتعاون الفلاحي "ورقلة"
Other Title(s)
An evaluation study of the effectiveness of commercial communication strategy in insurance companies in Algeria : status of the regional fund for agricultural cooperation "Ouargla"
Joint Authors
زوبيدة محسن
يسعد، عبد الرحمن
محسن عادل
Source
Issue
Vol. 6, Issue 1 (31 Dec. 2019), pp.399-420, 22 p.
Publisher
Publication Date
2019-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
22
Main Subjects
Topics
- Marketing
- Public relations
- Communication
- Communication strategies
- Communication media
- Insurance companies
- Persons
- Marketing mix
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة لإبراز فعالية إستراتيجية الاتصال التجاري في تحسين ربحية شركات التأمين و مدى تأثير وسائل الاتصال التجاري المتبعة في الصندوق الجهوي للتعاون الفلاحي و رقلة على عملائه من أجل تحديد عناصر المزيج الاتصالي الفعال الذي يمكنه من تحقيق أهدافه بتعظيم حصته السوقية و الرفع من رقم أعماله و بالتالي الحفاظ على ديمومته و استقراره.
و لتحقيق الهدف ناقشنا الإشكالية التالية: مـــــــا مــــــدى مساهمة و فعالية إستراتيجية الاتصــــال التجــــاري المتبناة بشركات التأمين في إنجاحها حالة الصندوق الجهوي للتعاون الفلاحي و رقلة و للإجابة على الإشكالية المطروحة أجريت الدراسة على عينة مستهدفة مكونة من 50عميل من المؤمنين على السيارات لدى الصندوق الجهوي للتعاون الفلاحي و رقلة وتم استخدام الاستبيان و الملاحظة كأدوات لجمع البيانات.
وتوصلنا إلى مجموعة من النتائج أهمها: مستوى الاستثمار في الاتصال التجاري ضعيف جدا تكوين و تدريب الموظفين المكلفين بالاتصال التسويقي غير كاف افتقار التوازن للمزيج الاتصالي المطبق لاعتماده بصورة مطلقة على العلاقات العامة.
الكلمات المفتاحية: اتصال تجاري مزيج الاتصال التجاري حصة سوقية رقم الأعمال تأمين الصندوق الجهوي للتعاون الفلاحي "ورقلة" فعالية
Abstract EN
This study aims to show the roleplayed by the marketing communication strategy to improve the profitability of insurancecompanies and the impact of the commercial communication methods of the CRMA on its clients in order to identify the elements of an efficient marketing mix whichallowsit to reachitstargets by maximizingitsmarketshare and augmentingits turnover to guaranteeitsstability and its permanence.
In order to reachsuchatarget, wetreated the followingproblem: through the study of the CRMA-Ouargla case, whatis the contribution and the effectiveness of the commercial communication strategyadopted by the insurancecompanies to guaranteetheirsuccess? The questionnaire wasused as a tool of collecting data.
Weobtainedsomeresults, which the most important are: the level of investment in commercial communication isveryweak, composition and training of the marketing communication personnel isinadequate, the adopted mix-communication shows an olutereliance on public relations.
American Psychological Association (APA)
زوبيدة محسن ومحسن عادل ويسعد، عبد الرحمن. 2019. دراسة تقييمية لفعالية استراتيجية الاتصال التجاري في شركات التأمين في الجزائر : حالة الصندوق الجهوي للتعاون الفلاحي "ورقلة". مجلة المالية و الأسواق،مج. 6، ع. 1، ص ص. 399-420.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1039211
Modern Language Association (MLA)
يسعد، عبد الرحمن....[و آخرون]. دراسة تقييمية لفعالية استراتيجية الاتصال التجاري في شركات التأمين في الجزائر : حالة الصندوق الجهوي للتعاون الفلاحي "ورقلة". مجلة المالية و الأسواق مج. 6، ع. 1 (2019)، ص ص. 399-420.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1039211
American Medical Association (AMA)
زوبيدة محسن ومحسن عادل ويسعد، عبد الرحمن. دراسة تقييمية لفعالية استراتيجية الاتصال التجاري في شركات التأمين في الجزائر : حالة الصندوق الجهوي للتعاون الفلاحي "ورقلة". مجلة المالية و الأسواق. 2019. مج. 6، ع. 1، ص ص. 399-420.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1039211
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1039211
