الإدارة الإلكترونية و أثرها في تحسين جودة الخدمة : دراسة حالة شركة توزيع الكهرباء و الغاز-بشار-قسم العلاقات التجارية
Other Title(s)
Electronic administration and its impact on improving service quality : case study of the electricity and gas distribution company of Bechar, commercial relations department
Author
Source
Issue
Vol. 6, Issue 2 (31 Dec. 2020), pp.527-543, 17 p.
Publisher
Tahri Mohamed Bechar University Faculty of Economic Commerce and Management Sciences
Publication Date
2020-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
17
Main Subjects
Topics
- International trade
- Case studies
- Information technology
- Bechar(State)
- Electronic management
- Quality of services
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على أهم جوانب الإدارة الإلكترونية ودورها في تحسين جودة الخدمة و الفوائد التي توفرها للمنظمة كونها تعتمد على تكنولوجيا المعلومات و الإتصال مما يضمن الدقة و السرعة في الإنجاز.
من أجل الإجابة عن الإشكالية الرئيسية "إلى أي مدى تساهم الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة بشركة توزيع الكهرباء و الغاز -قسم العلاقات التجارية- بولاية بشار" تم استهداف عينة للدراسة مكونة من 43 فرد بالمؤسسة محل الدراسةوقد استخدمنا الإستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات و المعلومات حيث قمنا بتحليل النتائج و التي توصلت الدراسة من خلالها أن للإدارة الإلكترونية أثر ذو دلالة إحصائية على تحسين جودة الخدمة ي شركة توزيع الكهرباء و الغاز-بشار-الكلمات المفتاحية: إدارة إلكترونية خدمة جودة خدمة تكنولوجيا معلومات إتصال.
.
.
.
.
American Psychological Association (APA)
ابن يامين، خالد. 2020. الإدارة الإلكترونية و أثرها في تحسين جودة الخدمة : دراسة حالة شركة توزيع الكهرباء و الغاز-بشار-قسم العلاقات التجارية. مجلة البشائر الاقتصادية،مج. 6، ع. 2، ص ص. 527-543.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1041755
Modern Language Association (MLA)
ابن يامين، خالد. الإدارة الإلكترونية و أثرها في تحسين جودة الخدمة : دراسة حالة شركة توزيع الكهرباء و الغاز-بشار-قسم العلاقات التجارية. مجلة البشائر الاقتصادية مج. 6، ع. 2 (كانون الأول 2020)، ص ص. 527-543.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1041755
American Medical Association (AMA)
ابن يامين، خالد. الإدارة الإلكترونية و أثرها في تحسين جودة الخدمة : دراسة حالة شركة توزيع الكهرباء و الغاز-بشار-قسم العلاقات التجارية. مجلة البشائر الاقتصادية. 2020. مج. 6، ع. 2، ص ص. 527-543.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1041755
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1041755
