أثر برامج كسب الولاء في تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسة : دراسة ميدانية لمؤسسة موبيليس
Other Title(s)
The impact of gaining loyalty programs in achieving the competitive : study field foundation Mobilis : institution the of Advantag
Joint Authors
مير، أحمد
مريخي، يوسف
أوكيل، رابح
Source
Issue
Vol. 6, Issue 1 (30 Apr. 2020), pp.643-661, 19 p.
Publisher
Tahri Mohamed Bechar University Faculty of Economic Commerce and Management Sciences
Publication Date
2020-04-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
19
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر برامج كسب الولاء المنتهجة من طرف مؤسسة موبيليس في تحقيق الميزة التنافسية من بين أهم برامج كسب الولاء نجد مجلات الزبائن خدمات ما بعد البيع نادي الزبائن و لهذا حاولنا في دراستنا معالجة الاشكالية التالية: ما أثر برامج كسب الولاء في تحقيق الميزة التنافسية لمؤسسة موبيليس و من أجل تحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبيان وتوزيعه على عينة عشوائية مكونة من(70) موظف في مؤسسة موبيليس و ركزنا على الوكالات التجارية لثلاث ولايات (المسيلة البويرة برج بوعريريج) و لمعالجة البيانات التي تم جمعها من خلال قوائم الاستبيان تم الاعتماد على برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS) النسخة 22 (وتم التوصل إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة 0.
05 لبرامج كسب الولاء في تحقيق الميزة التنافسية لمؤسسة موبيليس
Abstract EN
This study aims at finding out the impact of the loyalty programs adopted by Mobilis in achieving competitive advantage in light of the various transformations witnessed by the business world of intense competition.
Among the most important loyalty programs are customer magazines, after-sales services, and customer club.
In the current study, the researcher address the issue of the impact of loyalty programs on achieving the competitive advantage of Mobilis.
In order to achieve the objectives of the study, a questionnaire was designed and distributed to a random sample of (70) employees in Mobilis.
We focused on the commercial agencies of three states (M'sila, Bouira, and Bordj Bou Arréridj).
SPSS (version 22), and a statistically significant impact of 0.
05 for loyalty programs in achieving the competitive advantage of Mobilis were found.
American Psychological Association (APA)
مريخي، يوسف وأوكيل، رابح ومير، أحمد. 2020. أثر برامج كسب الولاء في تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسة : دراسة ميدانية لمؤسسة موبيليس. مجلة البشائر الاقتصادية،مج. 6، ع. 1، ص ص. 643-661.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1041928
Modern Language Association (MLA)
مريخي، يوسف....[و آخرون]. أثر برامج كسب الولاء في تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسة : دراسة ميدانية لمؤسسة موبيليس. مجلة البشائر الاقتصادية مج. 6، ع. 1 (نيسان 2020)، ص ص. 643-661.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1041928
American Medical Association (AMA)
مريخي، يوسف وأوكيل، رابح ومير، أحمد. أثر برامج كسب الولاء في تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسة : دراسة ميدانية لمؤسسة موبيليس. مجلة البشائر الاقتصادية. 2020. مج. 6، ع. 1، ص ص. 643-661.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1041928
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1041928