واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة للاتصال التنظيمي في المؤسسة الجزائرية : دراسة ميدانية في مؤسسة اتصالات الجزائر
Other Title(s)
The status of implementation of total quality management for communication in the Algerian corporation : a field study in the Algeria telecom corporation
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 12, Issue 1 (30 Jun. 2020), pp.75-102, 28 p.
Publisher
Université de Saida Dr Moulay Tahar Sciences Sociales et Sciences Humaines
Publication Date
2020-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
28
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة للاتصال التنظيمي في مؤسسة اتصالات الجزائر( المديرية العامة) من خلال قياس درجة تطبيق كل من مبادئ و أبعاد إدارة الجودة الشاملة و لتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة شملت على (58) فقرة وذلك لجمع المعلومات الأولية من عينة الدراسة وفي ضوء ذلك جرى جمع البيانات و تحليلها باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية(SPSS) وقد اعتمدت الدراسة على المسح الشامل لمجتمع البحث المكون من (30) موظفا بمديرية الاتصال وقد تم التوصل إلى عدد من النتائج أهمها: أن درجة تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في مديرية الاتصال بمؤسسة اتصالات الجزائر مجتمعة كانت كبيرة بمتوسط حسابي يقدر ب3.
52 كما أن درجة تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة في مديرية الاتصال مجتمعة كانت كبيرة بمتوسط حسابي يقدر ب
Abstract EN
3.
88.
The study aimed at identifying the reality of the application of total quality management to organizational communication at the Algeria Telecom (directorate-general), by measuring the degree of application of both the principles and dimensions of TQM.
in order to achieve that, The study was based on Complete Census for the research community which consists of (30) employees in the communication directorate, And through a questionnaire, the study concluded that: the degree of application of total quality management principles in communication directorate (Algeria Telecom) is great (mean =3.
52), the degree of application of quality dimensions in communication directorate is great (mean=3.
88).
American Psychological Association (APA)
شويط، يسمينة وحدادي، وليدة. 2020. واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة للاتصال التنظيمي في المؤسسة الجزائرية : دراسة ميدانية في مؤسسة اتصالات الجزائر. متون،مج. 12، ع. 1، ص ص. 75-102.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1044910
Modern Language Association (MLA)
شويط، يسمينة وحدادي، وليدة. واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة للاتصال التنظيمي في المؤسسة الجزائرية : دراسة ميدانية في مؤسسة اتصالات الجزائر. متون مج. 12، ع. 1 (حزيران 2020)، ص ص. 75-102.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1044910
American Medical Association (AMA)
شويط، يسمينة وحدادي، وليدة. واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة للاتصال التنظيمي في المؤسسة الجزائرية : دراسة ميدانية في مؤسسة اتصالات الجزائر. متون. 2020. مج. 12، ع. 1، ص ص. 75-102.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1044910
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1044910
