دراسة تأثير الجودة المدركة و القيمة المدركة على رضا الزبون : دراسة حالة علامة كوندور
Other Title(s)
Study the impact of perceived quality and perceived value on customer satisfaction : the Condor case study
Author
Source
مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية و الإدارية
Issue
Vol. 3, Issue 1 (30 Jun. 2019), pp.29-45, 17 p.
Publisher
Abbas Laghrour University Faculty of Economics commercial and Management Sciences
Publication Date
2019-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
17
Main Subjects
Topics
Abstract AR
الهدف من هذا البحث هو دراسة تأثير الجودة المدركة و القيمة المدركة على رضا الزبون تجاه علامة كوندور و من أجل تحديد هذا التأثير قمنا بدراسة ميدانية تم من خلالها توزيع استمارات موجهة لعدد من زبائن علامة كوندور مست حوالي 186 زبون، و تم تحليل معطيات الدراسة باستخدام أسلوب الانحدار المتعدد، و قد استنتجنا من خلال هذه الدراسة أن هناك تأثير ايجابي لكل من الجودة المدركة و القيمة المدركة على رضا الزبون
Abstract EN
The aim of this research is to study the effect of perceived quality and perceived value on customer satisfaction towards the Condor brand.
In order to determine this effect, we conducted a field study, in which a questionnaire was distributed to a number of clients of the Condor brand, about 186 customers.
The multiple regression method was used to analyze the study data, we have concluded through this study that there is a statistically significant effect of perceived quality and perceived value on customer satisfaction.
American Psychological Association (APA)
لحسن، عطا الله. 2019. دراسة تأثير الجودة المدركة و القيمة المدركة على رضا الزبون : دراسة حالة علامة كوندور. مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية و الإدارية،مج. 3، ع. 1، ص ص. 29-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1063278
Modern Language Association (MLA)
لحسن، عطا الله. دراسة تأثير الجودة المدركة و القيمة المدركة على رضا الزبون : دراسة حالة علامة كوندور. مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية و الإدارية مج. 3، ع. 1 (حزيران 2019)، ص ص. 29-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1063278
American Medical Association (AMA)
لحسن، عطا الله. دراسة تأثير الجودة المدركة و القيمة المدركة على رضا الزبون : دراسة حالة علامة كوندور. مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية و الإدارية. 2019. مج. 3، ع. 1، ص ص. 29-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1063278
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 43-45
Record ID
BIM-1063278
