أثر التسويق الاجتماعي على رضا العملاء
Author
حمدان، إبراهيم عبد المالك حميدة
Source
المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية
Issue
Vol. 11, Issue 3، ج. 3 (30 Sep. 2020), pp.1905-1922, 18 p.
Publisher
Suez Canal University College of Commerce Ismailia
Publication Date
2020-09-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
18
Main Subjects
Topics
- Universities
- Higher education
- Job satisfaction
- Teaching personnel
- Colleges
- Feedback
- Statistics
- Samples
- Consumer satisfaction
- Social marketing
- Performance development
Abstract AR
هدفت الدارسة إلى التعرف على أثر التسويق الاجتماعي على تطوير الأداء التسويقي في منظمات التعليم العالي بشمال سيناء(العام و الخاص) كما استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لهذا الغرض و اعتمدت على قائمة الاستقصاء كأداة رئيسية لجمع البيانات وقد استخدم الباحث عينة عشوائية طبقية و بلغ حجم العينة المختارة 265 مفردة من أعضاء هيئة التدريسبمؤسسات التعليم العالي محل الدارسة في حين أن عدد الاستمارات الصحيحة المستردة 218استمارة بنسبة استجابة تقدر بحوالي 82.26% من إجمالي حجم العينةوأيضا بلغ حجم العينة المختارة 376 مفردة من طلاب مؤسسات التعليم العالي محل الدارسة في حين أن عدد الاستمارات الصحيحة المستردة 303 استمارة بنسبة استجابة تقدر بحوالي80.59% من إجمالي حجم العينة كما تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي للعلوم الاجتماعية (SPSS) كحزمة إحصائية لإدخال البيانات و معالجتها و تحليلها.
وتوصلت الدارسة إلى مجموعة من النتائج اهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية للتسويق الاجتماعي على تطوير الأداء التسويقي في مؤسسات التعليم العالي محل الدراسة و كذلك وجود اختلاف حول "أثر التسويق الاجتماعي على تطوير الأداء التسويقي في مؤسسات التعليم العالي بشمال سيناء" بإختلاف نوع المؤسسة (عامة – خاصة) و أيضا توصي الدارسة بضرورة إيجاد الاهتمام الكافي من قبل المؤسسات بالتواصل مع طلابها لاستطلاع آرائهم و معرفة ملاحظاتهم عن الخدمات التي تقدمها بحيث تهتم بعملية التغذية الراجعة بالشكل الذي يمكن أن يساهم في تعزيز و تطوير قدرات المؤسسات على جذب طلاب جدد.
American Psychological Association (APA)
حمدان، إبراهيم عبد المالك حميدة. 2020. أثر التسويق الاجتماعي على رضا العملاء. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية،مج. 11، ع. 3، ج. 3، ص ص. 1905-1922.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1071988
Modern Language Association (MLA)
حمدان، إبراهيم عبد المالك حميدة. أثر التسويق الاجتماعي على رضا العملاء. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية مج. 11، ع. 3، ج. 3 (2020)، ص ص. 1905-1922.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1071988
American Medical Association (AMA)
حمدان، إبراهيم عبد المالك حميدة. أثر التسويق الاجتماعي على رضا العملاء. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية. 2020. مج. 11، ع. 3، ج. 3، ص ص. 1905-1922.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1071988
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1071988