دور التغيير في سلوك العاملين في تحسين الصورة الذهنية للمنظمة : دراسة ميدانية

Abstract AR

هدفت الدراسة إلى تحديد دور التغيير في سلوك العاملين في تحسين الصورة الذهنية للمنظمة و بيان أهمية الصورة الذهنية للمنظمة بالنسبة للمستشفيات الحكومية و الخاصة محل الدراسة
وتبلورت مشكلة الدراسة في تساؤل رئيسي هو: مامدى تأثير التغير في سلوك العاملين على الصورة الذهنية للمنظمة
كما قام الباحث بإستخدام المنهج التحليلى الوصفي لإختبار فروض الدراسة و أعتمدت على قائمتي إستقصاء كأداة رئيسية لجمع البيانات الأولية و من ثم تم توجيه القائمة الأولى للعاملين بالمستشفيات و القائمة الثانية للمرضى المترددين على المستشفيات الحكومية و الخاصة محل الدراسة حيث بلغ حجم المجتمع محل الدراسة (۵۰۰۰۰۰) مفردة، و كانت العينة العشوائية (۳۸۶) مفردة و لإجراء التحليل الإحصائي للقوائم إستخدم الباحث برنامج ال SPSS24.

وقد خلصت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها: وجود أثر معنوي نو دلالة إحصائية للتغيير في سلوك العاملين على الصورة الذهنية للمنظمة، كما أنها توصلت إلى أن المستشفيات الحكومية و الخاصة محل الدراسة تقدم المكافأت و الحوافز لتشجيع العاملين حيت تلك يشجع السلوك الإيجابي للعاملين كما توفر البرامج التدريبية اللازمة لتطوير و تحسين مهارات العاملين كما يدفع ذلك العاملين الى العمل حيت تنظر الإدارة إلى تطوير العاملين على أنهم جزء مهم من عملها