الخداع التسويقي و أثره على السلوك الشرائي التفاعلي للزبون : تحليل آراء عينة من مستهلكي الوجبات السريعة بالمملكة العربية السعودية

Abstract AR

تهدف الدراسة إلى بحث أثر الخداع التسويقي لمقدمي الوجبات السريعة في السعودية على السلوك الشرائي التفاعلي للزبون وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي اعتمادا على نوعين من البيانات (الثانوية و الأولية) و اعتمدت الدراسة في جانبها الميداني على استبانة مكونة من 53 فقرة وزعت على عينة عشوائية بسيطة مكونة من 400 زبونا لأشهر مطاعم الوجبات السريعة بمدينة ينبع (17 مطعم) وتم تجميع البيانات ورقيا و إلكترونيا حيث بلغت نسبة الردود 100% .

وقد استخدم الباحث أساليب: الإحصاء الوصفي كا² معامل ارتباط بيرسون تحليل الانحدار و تحليل التباين وتم استخدام الحزمة الإحصائية SPSS V.23 لتحليل بيانات الدراسة و التي أظهرت نتائجها أنه: توجد علاقة ارتباط و تأثير معنوي بين الخداع التسويقي لمقدمي الوجبات السريعة و السلوك الشرائي التفاعلي للزبون توجد فروق معنوية في تقييم المبحوثين لمستوى الخداع التسويقي باختلاف مقدمي الوجبات السريعة لا توجد فروق معنوية في تقييم المبحوثين لمستوى الخداع التسويقي باختلاف العوامل الديموغرافية للمبحوثين لا توجد فروق معنوية في تقييم المبحوثين للسلوك الشرائي التفاعلي باختلاف أداة التفاعل.

وقد أوصت الدراسة بضرورة: أن تمارس جمعيات حماية المستهلك و الهيئات و الجهات الرسمية دورها الرقابي بحق ممارسي الخداع التسويقي نشر ثقافة التبليغ عن حالات الخداع أن تعلن المطاعم كافة البيانات ذات الصلة بالوجبات أو المشروبات تجنب التلاعب في حجم الوجبات و المشروبات تجنب الإعلان عن المسابقات الوهمية وأن يتشارك المستهلك مع الآخرين التقييمات و الآراء حول المطاعم.