أثر التسويق الفيروسي على تنمية و لاء الزبون للعلامة التجارية : دراسة عينة من زبائن علامة موبيليس
Other Title(s)
The impact of viral marketing on developing customer loyalty to the brand : study a sample of Mobilis customers
Joint Authors
بوطورة، فضيلة
زلاقي، وهيبة
فراحتية، العيد
Source
Issue
Vol. 17, Issue 25 (30 Jun. 2021), pp.551-570, 20 p.
Publisher
Université Hassiba Ben Bouali Laboratoire Mondialisation and Économies Nord Africaines
Publication Date
2021-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدف هذا البحث إلى التعرف على أثر التسويق الفيروسي على تنمية و لاء الزبون للعلامة التجارية بالتطبيق على عينة من زبائن علامة موبيليس بالمسيلة حيث تم جمع المعلومات بواسطة استمارة تم توزيعما على عينة عشوائية مكونة من 176 فرد من زبائن علامة موبيليس و بعد التحليل الاحصائي باستخدام برنامجSPSS توصلت الدراسة إلى وجود تأثير ذو دلالة إحصائية عند مستوى (0.
05) للتسويق الفيروسي على تنمية الولاء المعرفي للزبائن موبيليس وذلك من خلال تأثير التسويق الفيروسي على كل من الولاء المعرفي الولاء العاطفي الولاء الإرادي الولاء السلوكي.
و في ضوء النتائج المتوصل إليها أوصت الدراسة بالعديد من التوصيات من أهمها : الاهتمام أكثر بالتسويق الفيروسي من طرف المؤسسات اقتصادية ليكون ذا طابع استراتيجي لدوره في نشر الرسائل التسويقية إلى الآخرين بسرعة و بأقل تكاليف و العمل على الوصول إلى الجمهور المستهدف و مراعاة رغباتهم المختلفة و كسب و لائهم من خلال استخدام التسويق الفيروسي.
Abstract EN
The aim of this research is to identify the effect of viral marketing on developing customer loyalty to the brand by applying it to a sample of Mobilis brand customers in M'sila, where information was collected by means of a form distributed to a random sample of 176 individuals from Mobilis brand, and after statistical analysis using SPSS program The study indicates the presence of a statistically significant effect at the level (0.
05) of viral marketing on the development of knowledge loyalty to customers Mobilis, through the effect of viral marketing on both knowledge loyalty, emotional loyalty, voluntary loyalty, and behavioral loyalty.
In light of the findings, the study recommended several recommendations, the most important of which are: Attention more to viral marketing by economic institutions to be of a strategic nature for its role in spreading marketing messages to others quickly and at the lowest costs, and work to reach the target audience and take into account their different desires and earn their loyalty through the use of Viral Marketing.
American Psychological Association (APA)
فراحتية، العيد وزلاقي، وهيبة وبوطورة، فضيلة. 2021. أثر التسويق الفيروسي على تنمية و لاء الزبون للعلامة التجارية : دراسة عينة من زبائن علامة موبيليس. مجلة اقتصاديات شمال إفريقيا،مج. 17، ع. 25، ص ص. 551-570.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1077766
Modern Language Association (MLA)
فراحتية، العيد....[و آخرون]. أثر التسويق الفيروسي على تنمية و لاء الزبون للعلامة التجارية : دراسة عينة من زبائن علامة موبيليس. مجلة اقتصاديات شمال إفريقيا مج. 17، ع. 25 (2021)، ص ص. 551-570.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1077766
American Medical Association (AMA)
فراحتية، العيد وزلاقي، وهيبة وبوطورة، فضيلة. أثر التسويق الفيروسي على تنمية و لاء الزبون للعلامة التجارية : دراسة عينة من زبائن علامة موبيليس. مجلة اقتصاديات شمال إفريقيا. 2021. مج. 17، ع. 25، ص ص. 551-570.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1077766
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 569-570
Record ID
BIM-1077766