دور القدرات المميزة في العلاقة بين أخلاقيات العمل و المواطنة التسويقية : دراسة ميدانية على قطاع البنوك في منطقة الجوف
Other Title(s)
The role of distinctive capabilities in the relationship between work ethics and marketing citizenship : an empirical study on banking sector in al-Jouf region
Joint Authors
أبو ليفة، سناء مصطفى محمد
العقول، عبد الرزاق محمد خالد
Source
Issue
Vol. 41, Issue 1 (31 Mar. 2021), pp.145-186, 42 p.
Publisher
League of Arab States The Arab Administrative Development Organization
Publication Date
2021-03-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
42
Main Subjects
Topics
- Law
- Community participation
- Marketing
- Capital
- Public relations
- Behaviour
- Moral behaviour
- Statistics
- Moral responsibility
- Professional ethics
- Saudi Arabia
- Jawf
- Data analysis
- Responsibility
- Financial performance
Abstract AR
الغرض من الدراسة: التعرف على دور القدرات المميـزة في العلاقة بيـن أبعاد أخلاقيات العمل و أبعاد المواطنة التسويقية.
منهجية الدراسة: تبنت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي كمنهج للدراسة وقد طبقت على عينة بلغت (170) عاملا يعملون في البنوك في منطقة الجوف (المملكة العربية السعودية) تم اختيارها من مجتمع بلغ (308) عاملا.
وتم إجراء التحليلات الإحصائية باستخدام بـرنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS النسخة (25) في تحليل البيانات و بـرنامج AMOS النسخة (26).
نتائج الدراسة: توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: كانت درجة إدراك الأفراد لأبعاد أخلاقيات العمل و أبعاد القدرات المميـزة و أبعاد المواطنة التسويقية فوق المتوسطة.
كما وجدت الدراسة أن هناك تأثيـرا غيـر مباشر و معنوي لبعض أبعاد أخلاقيات العمل (مدخل النفع العام و مدخل الحقوق و مدخل الالتـزام و مدخل السمات) على بعض أبعاد المواطنة التسويقية (المسئولية القانونية و المسئولية الأخلاقية و المسئولية الإنسانية) عبـر بعض أبعاد المتغيـر الوسيط التداخلي القدرات المميـزة تحديدا (الأفراد و التسويق و العلاقات العامة و الحكومية).
توصيات الدراسة: تقتـرح الدراسة على البنوك محل الدراسة تشجيع القيادة الأخلاقية داخل البنك و فحص القرارات المتخذة داخل البنك من جانبها الأخلاقي و إعداد البـرامج التدريبية للعامليـن في البنك لتعريفهم باستـراتيجية المواطنة التسويقية و دعم قطاعات المجتمع المحلي الذي تعمل فيه.
American Psychological Association (APA)
أبو ليفة، سناء مصطفى محمد والعقول، عبد الرزاق محمد خالد. 2021. دور القدرات المميزة في العلاقة بين أخلاقيات العمل و المواطنة التسويقية : دراسة ميدانية على قطاع البنوك في منطقة الجوف. المجلة العربية للإدارة،مج. 41، ع. 1، ص ص. 145-186.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1079108
Modern Language Association (MLA)
أبو ليفة، سناء مصطفى محمد والعقول، عبد الرزاق محمد خالد. دور القدرات المميزة في العلاقة بين أخلاقيات العمل و المواطنة التسويقية : دراسة ميدانية على قطاع البنوك في منطقة الجوف. المجلة العربية للإدارة مج. 41، ع. 1 (آذار 2021)، ص ص. 145-186.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1079108
American Medical Association (AMA)
أبو ليفة، سناء مصطفى محمد والعقول، عبد الرزاق محمد خالد. دور القدرات المميزة في العلاقة بين أخلاقيات العمل و المواطنة التسويقية : دراسة ميدانية على قطاع البنوك في منطقة الجوف. المجلة العربية للإدارة. 2021. مج. 41، ع. 1، ص ص. 145-186.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1079108
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1079108