أثر الدوافع و المعوقات على تسوق الأفراد عبر الإنترنت في محافظة جدة

Abstract AR

تعلق هذه الدراسة إلى معرفة أثر الواقع و المعوقات على تسوق الأفراد عبر الإنترنت من خلال مواقع البيع الإلكترونية و كذا معرفة عاداتهم الشرائية من حيث نوعية المنتجات و الخدمات المشتراة والمواقع الإلكترونية التي يتسوقون منها و عدد مرات تسوقهم خلال السنة و كذلك العوامل الديموغرافية اللعينة و ما إذا كانت التلال العوامل تأثير على توافع و معوقات تسوق الأفراد عبر الإنترنت.

وقد تم جامع بيانات الدراسة عن طريق تشر استبيان إلكتروني على المتسوقين عبر الإنترنت في محافظة جدة حيث تم تطبيق الدراسة على عينة عشوائية مكونة من ۳۰۱ متسوق وتم تحليل البيانات بواسطة البرنامج الإحصائي SPSS.

وقد خلصت الدراسة إلى أن من أهم دوافع تسوق الأفراد عبر الإنترنت في إمكانية التسوق في أي وقت و من أي مكان يليها توفير الوقت و الجهد و سهولة الوصول الاسواق العالمية و المطية وأن من أهم المعوقات هي عدم إمكانية معاينة السلعة قبل الشراء يليها عذم الدراية بكيفية التسوق عبر الإنترنت و عدم إمكانية إرجاع أو استبدال السلعة المشتراه ما خلصت الدراسة إلى أنه لا يوجد.

بصفة عامة.

تباين في دوافع و معوقات تسوق الأفراد عبر الإنترنت باستثناء بعض النواقع و المعوقات التي تتأثر ب (الجنس الجنسية العمرة المستوى التعليمي النخل الشهري).

و أوصت الدراسة أن على الدولة تنظيم برامج توعوية و تثقيفية بالتسوق عبر الإنترنت وأن على أصحاب مواقع البيع الإلكترونية الاهتمام بشكل و تصبانيت الموقع لجعل عملية التسوق أكثر متعة وأن يعكس درجة عالية من الأمان و الخصوصية للمستهلك مع توفير خدمات ما بعد البيع مثل إمكانية استرجاع أو استبدال السلعة وفقا لمعايير محددة وتوفير خدمة الصيانة و الضمان والتوصيل و كذلك توفير الاليات المناسبة التي تمكن من توضيح مواصفات المنتجات مثل استخدام الفيديوهات و استخدام الصور ذات التصميمات ثلاثية الأبعاد (3D