الإدارة الإلكترونية كرهان لتحسين جودة الخدمات العمومية : التجربة الجزائرية أنموذجا
Other Title(s)
The role of electronic management in improving the quality of public services : the Algerian experience as a model
Author
Source
Issue
Vol. 4, Issue 1 (30 Jun. 2020), pp.192-205, 14 p.
Publisher
Ahmed Ben Yahia El Wancharissi University Centre of Tissemsilt
Publication Date
2020-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
14
Main Subjects
Topics
- Islam
- Decision making
- Culture of work
- Information technology
- Electronic management
- Municipal services
- Top management
- Quality of services
Abstract AR
تهدف الورقة البحثية إلى توضيح دور الإدارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمات العمومية بالجزائر حيث إن تشعب هذه الخدمات و الأنشطة و الفعاليات التي تقدمها الإدارات الحكومية و أهميتها بالنسبة للمواطنين و المقيمين و المؤسسات تحتم عليها ضرورة التحول من أسلوب الإدارة التقليدية إلى أسلوب الإدارة الإلكترونية من خلال استخدام الوسائل و التقنيات الإلكترونية الحديثة لتوفير المرونة اللازمة استجابة للمتغيرات الداخلية و الخارجية المتلاحقة وصولا إلى اختصار الإجراءات التي تبدد الوقت و الجهد و النفقات و يمكن لتطبيق أسلوب الإدارة الإلكترونية أن يوفر سهولة متابعة الإدارات المختلفة للمؤسسة و إدارتها و كأنها وحدة مركزية و تقليص معوقات اتخاذ القرار عن طريق توفير البيانات اللازمة لذلك بشكل مستمر وقت الحاجة إليها و تقليل أوجه الصرف الناجمة عن متابعة عمليات الإدارة المختلفة بالإضافة إلى توظيف تقنية المعلومات من أجل بناء ثقافة مؤسسية إيجابية لدى كافة العاملين و زيادة الترابط بين العاملين و الإدارة العليا.
على هذا الأساس تبقى الإدارة الإلكترونية التي تشمل جميع مكونات الإدارة من تخطيط و تنفيذ و متابعة و تقييم و تحفيز رهان الدولة الذي تسعى دوما لتحقيقه بغية تمكين المواطنين من مستوى عال للخدمة الإدارية و بالتالي تحسين الخدمة العمومية للقضاء على البيروقراطية الإدارية
Abstract EN
This article aims to clarify the role of e-government in improving the quality of public services in Algeria, as well as the diversity of services, activities and events offered by government departments, and their importance for citizens, residents and institutions, need to move from the traditional management approach to electronic administration using modern electronic means and technologies, to provide the necessary flexibility in response to successive internal and external variables, in order to shorten the procedures that waste time, effort and expense, the application of electronic administration can facilitate the monitoring and management of the various departments of the institution as a central unit, and to reduce the constraints of decision-making by providing the necessary data continuously when necessary e, and reduce the disbursements resulting from the monitoring of the various management processes, in addition to the use of information technology in order to create a positive corporate culture among all employees, and to increase the interdependence between employees and senior management.
On this basis, electronic administration, which encompasses all the components of administration, planning, implementation, monitoring, evaluation and stimulation, remains the gamble of the state that it always seeks to achieve, In order to allow citizens to have a high level of administrative service and thus improve public service in order to eliminate administrative bureaucracy.
American Psychological Association (APA)
بوعبد الله، رابحي. 2020. الإدارة الإلكترونية كرهان لتحسين جودة الخدمات العمومية : التجربة الجزائرية أنموذجا. مجلة شعاع للدراسات الاقتصادية،مج. 4، ع. 1، ص ص. 192-205.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1083501
Modern Language Association (MLA)
بوعبد الله، رابحي. الإدارة الإلكترونية كرهان لتحسين جودة الخدمات العمومية : التجربة الجزائرية أنموذجا. مجلة شعاع للدراسات الاقتصادية مج. 4، ع. 1 (2020)، ص ص. 192-205.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1083501
American Medical Association (AMA)
بوعبد الله، رابحي. الإدارة الإلكترونية كرهان لتحسين جودة الخدمات العمومية : التجربة الجزائرية أنموذجا. مجلة شعاع للدراسات الاقتصادية. 2020. مج. 4، ع. 1، ص ص. 192-205.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1083501
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1083501