آليات تنشيط الخدمة المصرفية لتفعيل الميزة التنافسية : دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية Badr

Abstract AR

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على آليات تنشيط الخدمة المصرفية كالية لتفعيل الميزة التنافسية لدى بنك الفلاحة و التنمية الريفية BADR حيث تم معالجة اشكالية البحث وفق خطة منهجية تناولت التطرق إلى تقديم مفهوم الخدمات البنكية في النظام المصرفي من جهة و من جهة أخرى التعرف على الميزة التنافسية في النظام المصرفي ودور آليات الخدمة البنكية في تفعيل الميزة التنافسية للبنوك إضافة إلى واقع الخدمات تطوير الميزة التنافسية في بنك الفلاحة و التنمية الريفية و من أبرز ما توصلت إليه الدراسة أنه بالرغم من المجهودات المبذولة إلا أن الفجوة التكنولوجية بين هذا البنك و بين البنوك العربية و الغربية لا تزال كبيرة نظرا للعديد من المعوقات التي شكلت حجر عثرة دون تحقيــق القفزة المأمولة كما أوصت الدراسة بضرورة الاستعانة بالأساليب و التوجهات التسويقية الحديثة في التعامل مع العملاء التي تستدعي اخذ وجهات نظر العملاء بعين الاعتبار لآليات تطوير الخدمات المصرفية