أثر المسؤولية الاجتماعية على و لاء الزبون في شركة تيلواز "الشلف" (الجزائر)
Other Title(s)
The impact of social responsibility on customer loyalty in "Téloise" Chlef (Algeria)
Author
Source
Issue
Vol. 8, Issue 4 (31 Dec. 2020), pp.95-115, 21 p.
Publisher
University of Ahmed Draia The Afro-Algerian Economic Integration Laboratory
Publication Date
2020-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
21
Main Subjects
Topics
Abstract AR
استهدفت الدراسة قياس أثر المسؤولية الاجتماعية على و لاء الزبائن لشركة "تيلواز" الشلف -الجزائر و ذلك بالاعتماد على المنهج الاستقرائي الاستنباطي.
و قد تم اختيار عينة ميسرة من زبائن شركة "تيلواز" إذ تم الاعتماد على النسخ الإلكترونية و النسخ الورقية حيث بلغ مجموع الإجابات 386 إجابة.
خلصت الدراسة إلى وجود أثر لمساهمة المسؤولية الاجتماعية بأبعادها الأربعة (المسؤولية الاقتصادية المسؤولية القانونية المسؤولية الأخلاقية المسؤولية الطوعية) على و لاء زبائن شركة "تيلواز" و لعل ما يفسر ذلك وجود علاقة ارتباط بين المتغيرين إذ بلغت فيمة (r=0.
591).
Abstract EN
The study aimed to measure the impact of social responsibility on customer loyalty At the company "Téloise" chlef-Algeria.
This is based on the deductive inductive approach.
A soft sample was chosen from the customers of the company "Téloise".
electronic copies were supported with paper copies, the number of answers, With a total of 386 responses.
The study concluded that there is an impact of the contribution of social responsibility in its four dimensions (economic responsibility, liability, moral responsibility, voluntary responsibility) to the loyalty of the customers of the company, which can be explained by the correlation between the two variables as the value of (r= 0.
591).
American Psychological Association (APA)
أمينة طاهر. 2020. أثر المسؤولية الاجتماعية على و لاء الزبون في شركة تيلواز "الشلف" (الجزائر). التكامل الاقتصادي،مج. 8، ع. 4، ص ص. 95-115.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1085033
Modern Language Association (MLA)
أمينة طاهر. أثر المسؤولية الاجتماعية على و لاء الزبون في شركة تيلواز "الشلف" (الجزائر). التكامل الاقتصادي مج. 8، ع. 4 (كانون الأول 2020)، ص ص. 95-115.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1085033
American Medical Association (AMA)
أمينة طاهر. أثر المسؤولية الاجتماعية على و لاء الزبون في شركة تيلواز "الشلف" (الجزائر). التكامل الاقتصادي. 2020. مج. 8، ع. 4، ص ص. 95-115.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1085033
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 115
Record ID
BIM-1085033