أثر أبعاد المسؤولية الاجتماعية على رضا و ثقة الزبون بالعلامة التجارية : دراسة حالة شركة Condor
Other Title(s)
The impact of social responsibility on the satisfaction and trust customer
Author
Source
مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية
Issue
Vol. 12, Issue 2 (31 Dec. 2019), pp.570-582, 13 p.
Publisher
Mohamed Boudiaf-Masila University Faculty of Economic Commercial and Management Sciences
Publication Date
2019-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
13
Main Subjects
Business Administration
Economy and Commerce
Topics
Abstract AR
الهدف من هذا البحث هو دراسة تأثير المسؤولية الاجتماعية على رضا و ثقة الزبون بالعلامة التجارية كوندور، و من أجل تحديد هذا التأثير قمنا بدراسة ميدانية تم من خلالها توزيع استمارات موجهة لعدد من زبائن علامة كوندور مست حوالي 115 مستهلك، و تم تحليل معطيات الدراسة باستخدام أسلوب الانحدار المتعدد و النمذجة عن طريق المعادلات الهيكلية، و قد استنتجنا من خلال هذه الدراسة أن هناك تأثير ايجابي مباشر لأبعاد المسؤولية الاجتماعية على رضا و ثقة الزبون بالعلامة التجارية كوندور
Abstract EN
The aim of this research is to study the impact of social responsibility on customer satisfaction and trust towards the Condor brand, and to study this impact, a quantitative study was conducted among 115 Condor brand customers.
Study data were analyzed by using multiple regression and structural equations.
The results of our study show that social responsibility has a direct positive impact on customer satisfaction and trust towards the Condor brand
Abstract FRE
L'objectif de cette étude est d'étudier l'impact de la responsabilité sociale sur la satisfaction et la confiance des clients vers la marque Condor, et pour étudier cet impact une étude quantitative a été réalisée auprès de 115 clients de la marque Condor, ont utilisant l'analyse factorielle confirmatoire et la régression multiple.
Les résultats de notre étude montrent que la responsabilité sociale avait un impact positif direct sur la satisfaction et la confiance du client vers la marque Condor.
American Psychological Association (APA)
لحسن، عطا الله. 2019. أثر أبعاد المسؤولية الاجتماعية على رضا و ثقة الزبون بالعلامة التجارية : دراسة حالة شركة Condor. مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية،مج. 12، ع. 2، ص ص. 570-582.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1085367
Modern Language Association (MLA)
لحسن، عطا الله. أثر أبعاد المسؤولية الاجتماعية على رضا و ثقة الزبون بالعلامة التجارية : دراسة حالة شركة Condor. مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية مج. 12، ع. 2 (2019)، ص ص. 570-582.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1085367
American Medical Association (AMA)
لحسن، عطا الله. أثر أبعاد المسؤولية الاجتماعية على رضا و ثقة الزبون بالعلامة التجارية : دراسة حالة شركة Condor. مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية. 2019. مج. 12، ع. 2، ص ص. 570-582.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1085367
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 581-582
Record ID
BIM-1085367