La mesure de la performance du digital marketing, étude de cas : application du web analytique avec gazon a rabais

Abstract FRE

La mesure de la performance dans la science de gestion, dont le marketing digital faisant partie, soulève des questions sur le processus managérial à suivre afin d'atteindre la valeur recherchée par le client, la réponse à cette problématique représente le but de notre article.

Nous avons choisi l'approche de l'étude de cas, en focalisant sur le web analytique comme une nouvelle application managériale, dans le but de mesurer la performance du site web d'une petite entreprise Montréalaise « Gazon á Rabais ».

La lecture profonde de la revue de littérature en matière des processus de la mesure de la performance du marketing digital, montre qu'on doit innover des outils, réinventer des modèles marketings adaptés avec les caractéristiques de 'environnement digital, en revanche le processus managérial préserve sa démarche générale en commençant par la détermination des objectifs pour terminer par la correction des actions.

L'analyse du site web de «Gazon á Rabais» avec google Analytics conclu à une proposition d'une stratégie du marketing digital, de ressortir les KPI nécessaires, d'orienter l'entreprise vers une analyse érgonomique du site web et de cultiver la dimension digitale dans la culture de l'entreprise.