السمعة المؤسسية : دراسة وصفية لتطور المفهوم و أساليب القياس
Other Title(s)
Organizational reputation : a descriptive study of concept development and measurement techniques
Author
Source
Issue
Vol. 12, Issue 49 (30 Sep. 2020), pp.49-71, 23 p.
Publisher
University of Baghdad College of Mass Media
Publication Date
2020-09-30
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
23
Main Subjects
Topics
Abstract AR
ترمي الدراسة إلى رصد مفهوم السمعة في الأدبيات السابقة، و علاقته بالصورة الذهنية و الهوية، و الكشف عن الاتجاهات الحديثة في أساليب قياسه، و اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي باستخدام المسح المكتبي والتحليل المقارن، و توصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات، نوجزها في الآتي : برغم بداية الإرهاصات الأولية للسمعة في خمسينيات القرن الماضي إلا إن تحديد المفهوم و تقنينه بأبعاد واضحة و محددة بدأ في تسعينيات القرن الماضي و بداية الألفية الثالثة، و يشير مفهوم السمعة إلى التقييم العام للمنظمات لدى مجموعات المصالح و الذي يعكس تصوراتهم لأداء المنظمات و سلوكياتها الماضية والحالية و المستقبلية، و تتشكل هذه التصورات مع مرور الزمن، و أظهرت النتائج وجود اتجاهات عدة لقياس السمع، منها اتجاهات ضيقت مفهوم السمعة، أو استعارت مؤشرات لقياسه من مفاهيم أخرى، و يعد اتجاه التوقعات الاجتماعية هو الاتجاه الأوسع و الأشمل الذي نظر للسمعة عبر التوقعات المتعددة لمجموعات المصالح من المنظمات، مثل: مقياس مجلة فورتشن، و مقياس حاصل السمعة، و مقياس الريب تراك، و مقياس حلم.
و أوصت الدراسة المنظمات المختلفة, بعد إدارة السمعة جزءا" لا يتجزأ من الإدارة الاستراتيجية للمنظمة، و إنشاء قسم أو إدارة تابعة للعلاقات العامة توكل إليها إدارة السمعة، و يكون من مهامها رصد سمعة المنظمة في وسائل الإعلام التقليدية و الجديدة، و تقييمها لدى مجموعات المصالح عن طريق المسوح الميدانية، و الرفع بتقارير الرصد مع مقترحات الحلول للإدارة العليا.
Abstract EN
The study aimed to monitor the concept of reputation in the previous literature, its relationship to mental image and identity, and to reveal recent trends in its measurement Techniques.
The study relied on a descriptive approach using library survey and comparative analysis, and the study reached following conclusions: Despite the beginning of the first signs of reputation In the fifties of the last century, however.
Defining and standardizing the concept with clear and specific dimensions began in the 1990s and the beginning of the third millennium.
The concept of reputation refers to the stakeholders* overall evaluation of organizations, which reflects their perceptions of organizations' performance and their past, present and future actions, and these perceptions are formed over time.
The results also showed the existence of several trends for measuring reputation, including trends that narrowed the concept of reputation.
01 borrowed indicators to measure it from other concepts, but the trend of social expectations is the broader and broader trend where reputation is seen through stakeholders' multiple expectations from organizations, such as: Fortune Scale.
Reputation Quotient Score, RepTrakf system scale, and Helm Scale.
The study recommended that organizations consider reputation as an integral part of strategic management and that they establish a reputation management division affiliated to the Public Relations management, and its tasks include monitoring the organization’s reputation in traditional and new media, and evaluating it among stakeholders through field surveys, and reporting with solutions proposals for senior management]
American Psychological Association (APA)
الصالحي، حاتم علي حيدر. 2020. السمعة المؤسسية : دراسة وصفية لتطور المفهوم و أساليب القياس. مجلة الباحث الإعلامي،مج. 12، ع. 49، ص ص. 49-71.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1086449
Modern Language Association (MLA)
الصالحي، حاتم علي حيدر. السمعة المؤسسية : دراسة وصفية لتطور المفهوم و أساليب القياس. مجلة الباحث الإعلامي مج. 12، ع. 49 (تموز / أيلول 2020)، ص ص. 49-71.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1086449
American Medical Association (AMA)
الصالحي، حاتم علي حيدر. السمعة المؤسسية : دراسة وصفية لتطور المفهوم و أساليب القياس. مجلة الباحث الإعلامي. 2020. مج. 12، ع. 49، ص ص. 49-71.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1086449
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 66-71
Record ID
BIM-1086449