توسيط قيمة العميل في العلاقة بين أنشطة مواقع التواصل الاجتماعي و ولاء العميل : بالتطبيق على عملاء شركات تقديم خدمات التليفون المحمول في مصر
Author
Source
Issue
Vol. 40, Issue 4 (31 Oct. 2018), pp.1-50, 50 p.
Publisher
Zagazig University Faculty of Commerce
Publication Date
2018-10-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
50
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت الدراسة بحث العلاقة بين أنشطة مواقع التواصل الاجتماعي و ولاء العميل من خلال توسيط قيمة العميل وذلك بالتطبيق على عملاء شركات تقديم خدمات التليفون المحمول في مصر.
وتم استخدام أسلوب معادلة البناء الهيكلية بغرض معرفة هذه العلاقة وتم اختيار أسلوب كمي باستخدام المدخل الإستنتاجي في هذا البحث كما تم إعداد قائمة الاستقصاء و توجيهها إلى عملاء شركات تقديم خدمات التليفون المحمول في مصر.
و لتحليل بيانات الدراسة تم الاعتماد على البرنامج الإحصائي SPSS و بلغت عينة الدراسة 384 مفردة و عدد القوائم الصحيحة 319 قائمة.
و أوضحت نتائج الدراسة وجود ارتباط معنوي إيجابي بين أنشطة مواقع التواصل الاجتماعي وقيمة العميل و ولاء العميل كما أوضحت وجود تأثير معنوي إيجابي لأنشطة مواقع التواصل الاجتماعي على كل من قيمة العميل و ولاء العميل وتوصلت أيضا إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لقيمة العميل على و لاء العميل و أخيرا تم التوصل إلى أن قيمة العميل تتوسط معنويا العلاقة بين أنشطة مواقع التواصل الاجتماعي و ولاء العميل.
American Psychological Association (APA)
الغرباوي، محمد أحمد أمين. 2018. توسيط قيمة العميل في العلاقة بين أنشطة مواقع التواصل الاجتماعي و ولاء العميل : بالتطبيق على عملاء شركات تقديم خدمات التليفون المحمول في مصر. مجلة البحوث التجارية،مج. 40، ع. 4، ص ص. 1-50.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1091696
Modern Language Association (MLA)
الغرباوي، محمد أحمد أمين. توسيط قيمة العميل في العلاقة بين أنشطة مواقع التواصل الاجتماعي و ولاء العميل : بالتطبيق على عملاء شركات تقديم خدمات التليفون المحمول في مصر. مجلة البحوث التجارية مج. 40، ع. 4 (2018)، ص ص. 1-50.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1091696
American Medical Association (AMA)
الغرباوي، محمد أحمد أمين. توسيط قيمة العميل في العلاقة بين أنشطة مواقع التواصل الاجتماعي و ولاء العميل : بالتطبيق على عملاء شركات تقديم خدمات التليفون المحمول في مصر. مجلة البحوث التجارية. 2018. مج. 40، ع. 4، ص ص. 1-50.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1091696
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1091696
