Approche netnographique appliquée a l'étude des communautés de marque sur les réseaux sociaux : cas des communautés facebook des marques du secteur de la téléphonie mobile en Algérie

Abstract FRE

L'avènement des réseaux sociaux en Algérie a profondémenttransformé le comportement de la société algérienne ainsi que celui desentreprises.

Facebook, le réseau le plus populaire au monde a réussi à se faireune place dans le quotidien des internautes algériens.

Les entreprises prenantconscience de ce phénomène, développent de plus en plus leurs présences surces médias à travers la création de communautés de marques tentantd'affirmer leur position concurrentielle et de se frayer une place privilégiéechez leurs consommateurs.

L'objectif de ce papier est d'étudier lecomportement de ces communautés de marques à travers une approchenetnographique.