فعالية مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق السياحي لمصر : دراسة ميدانية على الشباب الجامعي

Abstract AR

نتيجة للتطور الهائل و السريع للوسائل التفاعلية على شبكات التواصل الاجتماعى و انتشارها بين فئة الشباب ظهرت عمليات التسويق السياحى على وسائل الإعلام الجديد و نظرا لاعتبار السياحة مصدرا من مصادر الدخل القومى و الاقتصادى للبلاد، و تشكل الاتصالات التسويقية عنصرا رئيسيا في توصيل خدمات السياحة و الضيافة، فقد كشف تقرير توقعات مؤشر سيسكو السنوى العاشر للشبكات المرئية بأنه من المتوقع أن يبلغ عدد مستخدمى الإنترنت في العالم نحو ثلاثة مليارات و 900 مليون مستخدم بحلول عام 2019، وذلك بفضل تنامى الطلب على الأجهزة النقالة و استخدام الفيديو وشبكات التواصل الاجتماعى، و تتحدد المشكلة البحثية في رصد وتوصيف و تحليل العوامل المؤثرة على فعالية التسويق السياحى عبر شبكات التواصل الاجتماعى لدى الشباب الجامعى، من خلال التعرف على دور شبكات التواصل الاجتماعى في إدارة التنشيط السياحى باعتبارها أداة هامة لتحقيق فعالية التسويق السياحى بين المؤسسات السياحية و الشباب الجامعى مع تحديد مدى حرص الشباب الجامعى على إبراز أفضل الرحلات السياحية المتاحة لهم عبر شبكات التواصل الاجتماعى وتوضيح العروض السعرية و المكانية لخدمات السياحة لنشرها لأصدقائهم من أجل الاستفادة من الرحلات السياحية.

و خرجت الدراسة بعدد من النتائج أهمها أن التفاعل للتسويق السياحى عبر شبكات التواصل الاجتماعى لدى شباب الجامعات بتشجيعهم على القيام برحلات السياحة المصرية و خلق صورة إيجابية عن المؤسسات السياحية المصرية و إظهار أهمية المنتج السياحى للشباب.

كما وجدت الدراسة أن هناك حاجة ملحة لوضع خطة إعلامية لشركات السياحة عبر شبكات التواصل الاجتماعي تشتمل على إبراز جميع المعلومات التي يريد الشباب ان يعرفونها قبل الاتصال بهم مباشرتا لمواكبة التطور التكنولوجي الذي يتعامل معه هؤلاء الشباب، و اوصت بأهمية إجراء المزيد من الدراسات الميدانية و التحليلية لمزيد من قنوات الاتصال الحديثة عبر شبكات التواصل الاجتماعي والوسائل الاعلامية التسويقية لها و مزيد من دراسات تقييم أداء هذه الوسائل من جانب الجمهور و الخبراء حتى يمكن الاستفادة مستقبلا من نتائج هذه الدراسات في تطوير الأداء السياحي الإعلامى الحالى و المستقبلى على جمهوره المستهدف.