الفروق الجوهرية بين نموذج الالتزام خماسي المكونات و نموذج الالتزام ثلاثي المكونات : مراجعة تحليلية نقدية من وجهة نظر تسويقية
Joint Authors
Source
مجلة الدراسات المالية و التجارية
Issue
Vol. 27, Issue 3 (31 Oct. 2017), pp.154-167, 14 p.
Publisher
Beni Suef University Faculty of Commerce
Publication Date
2017-10-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
14
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Topics
Abstract AR
يهدف البحث الحالي الى توضيح الاختلافات الأساسية بين نموذج الالتزام ثلاثي المكونات و الذي تم الاعتماد عليه في ادبيات التسويق لقياس مفهوم الالتزام لدى العملاء منذ العام 1997 و هو النموذج الي يتضمن ثلاثة مكونات ( الالتزام العاطفي - الالتزام المعياري - الالتزام الحسابي) وقد تمت استعارة هذا النموذج من ادبيات السلوك التنظيمي) و بين نموذج الالتزام خماسي المكونات و الذي تم تطويره بواسطة (Keiningham، et.
al، 2015) و يتضمن خمسة مكونات ( الالتزام العاطفي - الالتزام المعياري - الالتزام الاقتصادي - الالتزام الجبري - الالتزام الاعتيادي).
و بناءا على المراجعة التحليلية و النقدية يرى البحث الحالي ضرورة اعتماد الدراسات التسويقية المستقبلية عند تناول مفهوم الالتزام على نموذج الالتزام خماسي المكونات حيث تم تطوير النموذج وتوفير مقاييس له تناسب سياق العملاء و ليس العاملين حيث أن نموذج الالتزام الثلاثي المكونات تم تطويره في الاساس في سياق السلوك التنظيمي مما يشكك في مدى ملائمته للدراسات و الأبحاث التسويقية.
American Psychological Association (APA)
قرطام، وائل وضيف، رشا يوسف. 2017. الفروق الجوهرية بين نموذج الالتزام خماسي المكونات و نموذج الالتزام ثلاثي المكونات : مراجعة تحليلية نقدية من وجهة نظر تسويقية. مجلة الدراسات المالية و التجارية،مج. 27، ع. 3، ص ص. 154-167.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1142187
Modern Language Association (MLA)
قرطام، وائل وضيف، رشا يوسف. الفروق الجوهرية بين نموذج الالتزام خماسي المكونات و نموذج الالتزام ثلاثي المكونات : مراجعة تحليلية نقدية من وجهة نظر تسويقية. مجلة الدراسات المالية و التجارية مج. 27، ع. 3 (2017)، ص ص. 154-167.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1142187
American Medical Association (AMA)
قرطام، وائل وضيف، رشا يوسف. الفروق الجوهرية بين نموذج الالتزام خماسي المكونات و نموذج الالتزام ثلاثي المكونات : مراجعة تحليلية نقدية من وجهة نظر تسويقية. مجلة الدراسات المالية و التجارية. 2017. مج. 27، ع. 3، ص ص. 154-167.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1142187
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1142187
