دورنظام المعلومات التسويقية في تنمية العلاقة مع الزبون : دراسة حالة للمؤسسة الجزائرية للهاتف النقال موبيليس، المديرية الجهوية لولاية بشار

Other Title(s)

The role of marketing information systems in building customers relationship-case study : Algerian mobile company “mobilis” Becher

Author

سلامي، أسماء

Source

مجلة البشائر الاقتصادية

Issue

Vol. 7, Issue 1 (30 Apr. 2021), pp.538-557, 20 p.

Publisher

Tahri Mohamed Bechar University Faculty of Economic Commerce and Management Sciences

Publication Date

2021-04-30

Country of Publication

Algeria

No. of Pages

20

Main Subjects

Economy and Commerce

Topics

Abstract AR

تهدف الدراسة إلى التعرف على دور نظام المعلومات التسويقية في تنمية العلاقة مع الزبون و الذيأصبح في السنوات الأخيرة من أهم الأدوات التي يعتمد عليها المسؤولين عن التسويق في المؤسساتفهو يساهم في ربط كافة سياسات المؤسسة مع بعضها لتحليلها بشكل متكامل و بذلك يسعى لإشباعحاجات الزبون.

وتم اختيار المؤسسة الجزائرية للهاتف النقال موبيليس التي تعتبر من بين المؤسساتالتي تتبنى مبادئ نظام المعلومات التسويقية و لتحقيق هدف هذه الدراسة تم تطوير استبانه موجهةل(40) موظف بالمديرية الجهوية بشار وقد تم استخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS25) لتحليل نتائج الدراسة.

وقد خلصت الدراسة على أنه يوجد تأثير كبير لنظام المعلومات التسويقية فيتنمية العلاقة مع زبائنها بتحقيق الرضا لهم و كسب و لائهم

Abstract EN

The study aims to identify the role of the marketing information system inbuilding customers relationships, which in recent years has become one of themost important tools that relied upon those responsible of marketing ininstitutions, as it contributes to linking all the institution's policies with eachother to analyze them in an integrated manner, thus, in order to satisfy the needsof the customer.

The researchers have chosen the Algerian Telecom Foundation( Mobilis), as one of the institutions that lead the concept of MarketingInformation System.

To achieve the objectives of this study, the researcherdeveloped a questionnaire to collect data, and the research community was theemployees of Mobilis Company.

The study sample was composed of (40)employees of the Regional Direction of Mobilis Bechar, and used the (SPSS25) to analyze the results of the study.

The study concluded that there is asignificant impact of the marketing information system in developing therelationship with its customers by achieving their satisfaction and gaining theirloyalty.

American Psychological Association (APA)

سلامي، أسماء. 2021. دورنظام المعلومات التسويقية في تنمية العلاقة مع الزبون : دراسة حالة للمؤسسة الجزائرية للهاتف النقال موبيليس، المديرية الجهوية لولاية بشار. مجلة البشائر الاقتصادية،مج. 7، ع. 1، ص ص. 538-557.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1164261

Modern Language Association (MLA)

سلامي، أسماء. دورنظام المعلومات التسويقية في تنمية العلاقة مع الزبون : دراسة حالة للمؤسسة الجزائرية للهاتف النقال موبيليس، المديرية الجهوية لولاية بشار. مجلة البشائر الاقتصادية مج. 7، ع. 1 (2021)، ص ص. 538-557.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1164261

American Medical Association (AMA)

سلامي، أسماء. دورنظام المعلومات التسويقية في تنمية العلاقة مع الزبون : دراسة حالة للمؤسسة الجزائرية للهاتف النقال موبيليس، المديرية الجهوية لولاية بشار. مجلة البشائر الاقتصادية. 2021. مج. 7، ع. 1، ص ص. 538-557.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1164261

Data Type

Journal Articles

Language

Arabic

Notes

-

Record ID

BIM-1164261