درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة بالمكتبة المركزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن

Abstract AR

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبة المركزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن في مجال (التخطيط و التقويم التنظيم دعم المستخدمين الموارد و المرافق) و التعرف على الفروق ذات الدلالة الإحصائية -إن و جدت- بين إجابات أفراد عينة الدراسة في درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المجالات التي حددتها الدراسة تعزى لمتغيرات (المؤهل العلمي سنوات الخبرة الدورات التدريبية) وقد اتبعت الدراسة المنهج الوصفي المسحي و تكون مجتمع الدراسة من موظفات المكتبة المركزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن و يقدر عددهن بـ (95) موظفة و تكونت العينة من (30) موظفة وتم استخدام الاستبانة كأداة للدراسة و كان من أهم نتائج الدراسة: 1) أن درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبة المركزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن في مجال التخطيط و التقويم جاءت بدرجة متوسطة.2) أن درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبة المركزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن في مجال التنظيم جاءت بدرجة عالية.3) أن درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبة المركزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن في مجال دعم المستخدمين جاءت بدرجة عالية.4) أن درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبة المركزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن في مجال الموارد و المرافق جاءت بدرجة عالية.5) أن درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبة المركزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن جاءت بدرجة عالية حيث يأتي مجال الموارد و المرافق بالمرتبة الأولى يليه مجال دعم المستخدمين و بالمرتبة الثالثة يأتي مجال التنظيم وفي الأخير يأتي مجال التخطيط و التقويم كأقل مجالات إدارة الجودة الشاملة تطبيقا في المكتبة المركزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن.6) لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات استجابات أفراد عينة الدراسة في درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبة المركزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن باختلاف متغير (المؤهل العلمي سنوات الخبرة في الوظيفة الأساسية الدورات التدريبية).

كما أوصت الدراسة بما يلي: - العمل على تقويم كفاءة المكتبة بصورة دورية مرة كل عامين على الأقل.

- طلب المشورة من أعضاء هيئة التدريس بصفة دورية حول المتطلبات اللازمة لمساندة عمليتي التعليم و التعليم وذلك في وقت مبكر يسمح بتوفيرها.

- إتاحة المكتبة لساعات طويلة لضمان توفر الخدمات وفق احتياجات المستخدمين.

- عقد اتفـاقات تعاون مع مكتبات أخرى يتم بموجبها الاستعارات المكتبية المتبادلة.

- توفير تجهيزات تصوير مدعومة بنظام دفع مالي فعال داخل المكتبة لخدمة المستفيدين كالدفع بالبطاقات المشحونة مسبقا أو الدفع باستخدام البطاقات البنكية أو الدفع النقدي الذاتي.