تقييم جودة الخدمات المصرفية بالبنوك التجارية الكويتية
Author
Source
المجلة العلمية للبحوث و الدراسات التجارية
Issue
Vol. 31, Issue 2 (30 Jun. 2017), pp.413-467, 55 p.
Publisher
Helwan University Faculty of Commerce and Business Administration
Publication Date
2017-06-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
55
Main Subjects
Topics
- Job satisfaction
- Problem solving
- Quality control
- Kuwait
- Banking services
- Commercial banks
- Consumer satisfaction
- Quality of services
Abstract AR
يهدف هذا البحث إلى تقييم جودة الخدمات المصرفية الالكترونية ن البنوك التجارية من وجهة نظر العاملين بها بالتطبيق على عينة من العاملين في المستويات الإدارية المختلفة بالبنوك التجارية بدولة الكويت و أوصي البحث إلي ضرورة وضع نظام متكامل في كل بنك لقياس و تحليل رضا العملاء عن مستوى الخدمات المصرفية الليهم بصورة مستمرة و الإهتمام بالشكاوى المقدمة منهم عن طريق الإصغاء لهم و محاولة حل المشاكل التي تواجههم.
American Psychological Association (APA)
الحوطي، شريفة خالد. 2017. تقييم جودة الخدمات المصرفية بالبنوك التجارية الكويتية. المجلة العلمية للبحوث و الدراسات التجارية،مج. 31، ع. 2، ص ص. 413-467.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1185779
Modern Language Association (MLA)
الحوطي، شريفة خالد. تقييم جودة الخدمات المصرفية بالبنوك التجارية الكويتية. المجلة العلمية للبحوث و الدراسات التجارية مج. 31، ع. 2 (2017)، ص ص. 413-467.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1185779
American Medical Association (AMA)
الحوطي، شريفة خالد. تقييم جودة الخدمات المصرفية بالبنوك التجارية الكويتية. المجلة العلمية للبحوث و الدراسات التجارية. 2017. مج. 31، ع. 2، ص ص. 413-467.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1185779
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1185779
