Évaluation empirique de l'impact des déterminants managériaux sur la performance des vendeurs : cas Liper-City -Oran- Algérie

Abstract FRE

Cet article a pour objectif de montrer l'importance de la force de vente comme étant un des piliers de l'entreprise de par son rôle relationnelle avec les clients et leurs satisfactions ainsi que dans la réalisation des objectifs tracés préalablement.

Nous avons effectués une enquête auprès de 32 vendeurs d'une entreprise objet de cette étude (Liper-City) à travers un questionnaire destiné à évaluer l'impact qu'a la gestion sur leur performance, en utilisant le logiciel statistique SPSS V20 qui nous a facilité le croisement et la compréhension de quelques réponses.

Au terme de notre étude on a montré que la performance de la force de vente est définie selon ses résultats d'une part et, d'autre part, selon ses comportements, et on a trouvé que la performance du vendeur peut être mesurée de façon objective et qu'elle peut être également mesurée de façon subjective plus explicative.