أبعاد التسويق بالعلاقات كمدخل استراتيجي لتحقيق المسؤولية الاجتماعية اتجاه الزبائن : دراسة حالة شركة كوندور
Other Title(s)
The dimensions of marketing relationships as a strategic entry for achieving social responsibility towards customers : condor as a case study
Joint Authors
عمامرة، ياسمينة
معمري، علي
مرزق، سعد
Source
مجلة المنتدى للدراسات و الأبحاث الاقتصادية
Issue
Vol. 5, Issue 1 (30 Jun. 2021), pp.44-63, 20 p.
Publisher
Publication Date
2021-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى (التعرف على الدور الذي تلعبه أبعاد التسويق بالعلاقات في تحقيق المسؤولية اتجاه الزبائن كدراسة حالة شركة كوندور (Condor وتم أخذ عينة عشوائية مؤلفة من 130 زبون حيث وزعت 150 استبانة وتم استرداد 130 استبانة من زبائن شركة كوندور Condor أي بنسبة 86.
66% صالحة للتحليل الإحصائي بحيث استخدام المنهج الوصفي التحليلي و اشتملت أدوات البحث على الاستبيان و كان من بين أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة ما يلي: (أكدت نتائج التحليل الإحصائي للبيانات أن أبعاد التسويق بالعلاقات تؤثر على المسؤولية الاجتماعية اتجاه الزبائن حيث جاء بعد الثقة في المرتبة الأولى و التقمص العاطفي في المرتبة الأخيرة).
Abstract EN
This study aims to (recognize the role played by the dimensions of relationship marketing in achieving responsibility towards customers, as the case study of Condor company, and a random sample of 130 customers was taken from Condor customers in the state of Djelfa, using the descriptive analytical approach, and included tools The research was based on a questionnaire, and among the most important findings of the study were the following: (The results of the statistical analysis of the data confirmed that the dimensions of relationship marketing affect the social responsibility towards customers, as trust came first and empathy last)
American Psychological Association (APA)
معمري، علي وعمامرة، ياسمينة ومرزق، سعد. 2021. أبعاد التسويق بالعلاقات كمدخل استراتيجي لتحقيق المسؤولية الاجتماعية اتجاه الزبائن : دراسة حالة شركة كوندور. مجلة المنتدى للدراسات و الأبحاث الاقتصادية،مج. 5، ع. 1، ص ص. 44-63.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1235053
Modern Language Association (MLA)
معمري، علي....[و آخرون]. أبعاد التسويق بالعلاقات كمدخل استراتيجي لتحقيق المسؤولية الاجتماعية اتجاه الزبائن : دراسة حالة شركة كوندور. مجلة المنتدى للدراسات و الأبحاث الاقتصادية مج. 5، ع. 1 (2021)، ص ص. 44-63.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1235053
American Medical Association (AMA)
معمري، علي وعمامرة، ياسمينة ومرزق، سعد. أبعاد التسويق بالعلاقات كمدخل استراتيجي لتحقيق المسؤولية الاجتماعية اتجاه الزبائن : دراسة حالة شركة كوندور. مجلة المنتدى للدراسات و الأبحاث الاقتصادية. 2021. مج. 5، ع. 1، ص ص. 44-63.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1235053
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن ملاحق : ص. 61-63
Record ID
BIM-1235053