استخدامات الجمهور المصري لتطبيقات التسوق بالهاتف المحمول و الإشباعات المتحققة لهم

Abstract AR

لاحظت الباحثة انتشار تطبيقات التسوق بالهاتف المحمول من خلال تحميلها من المتاجر الإلكترونية مثل (سوق.

كوم وجوميا و أوليكس) كما أن العديد من المستخدمين يستخدمون هذه التطبيقات من أجل البيع أو الشراء أو قد يكون من أجل المقارنة بين أسعار المنتجات فقطومن خلال نتائج المسح الذى أجرتة الباحثة للدراسات السابقة تم التوصل إلى تحديد مشكلة الدراسة وهى التعرف على استخدامات الجمهور المصرى لتطبيقات التسوق عبر الهاتف المحمول و الإشباعات المتحققة و بالتالى جمعت الباحثة بين ثلاث متغيرات هامة وهى ( الجمهور المصرى- تطبيقات التسوق بالهاتف المحمول- الاستخدامات و الإشباعات)يتضح من نتائج الدراسة الميدانية ما يلى: - هناك ارتفاعا ملحوظا في معدل استخدام تطبيقات التسوق بالهاتف المحمول حيث إن نسبة 91.1% من إجمالي عينة الدراسة يستخدمون تطبيقات التسوق مما يدل على أن الجمهور يتجه نحو استخدام تطبيقات التسوق بالهاتف المحمول و هذا يمثل مستوى عال من الرضا و يعتبر مؤشر إيجابي نخو الاستخدام و يعبر عن زيادة وعي الناس بمزايا التسوق الإلكتروني و ما يتمتع به من عوامل السهولة.

- يعتبر تطبيق "سوق.

كوم " الأول في قائمة تفضيلات (عينة الدراسة) لتطبيقات التسوق بالهاتف المحمول يليها " تطبيق أوليكس " يليها "تطبيق جوميا"- المعلومات التى تقدمها التطبيقات عن المنتجات كافية إلى درجة كبيرة- أهم دوافع المبحوثين لاستخدام تطبيقات التسوق بالهاتف المحمول جاء دافع " توفير الوقت و الجهد في الذهاب لمحلات البيع " في الترتيب الأول ثم يأتي دافع " المقارنة بين المنتجات بالتطبيق " في الترتيب الثاني ثم يأتي دافع " براعة تصميم التطبيق و حسن تبويبه " في الترتيب الثالث ثم يأتي دافع " سهولة الاستخدام و سرعة التحميل " في الترتيب الرابع ثم يأتي دافع " لأنها تزودنى بمعلومات واقعية و مكتملة عن المنتج " في الترتيب الخامس.

- المنتجات التى تمثل الغالبية لمشتريات عينة الدراسة من تطبيقات التسوق بالهاتف المحمول جاءت "أجهزة الكترونية كالهواتف " في الترتيب الأول في قائمة تفضيلات عينة الدراسة ثم تأتي "أجهزة كهربائية و منزلية " في الترتيب الثاني ثم تأتي " ساعات و إكسسوارات " في الترتيب الثالث ثم تأتي "ملابس" في الترتيب الرابع ثم تأتي " الأثاث و المفروشات " في الترتيب الخامس- وسيلة الدفع المفضلة لدى عينة الدراسة "الدفع عند الاستلام" يليه " البطاقة الائتمانية (الفيزا ) "- الإشباعات المتحققة لعينة الدراسة من استخدام تطبيقات التسوق بالهاتف المحمول إشباع " تسهل على عملية الشراء " جاء في لإشباعات المتحققة ثم يأتي إشباع " توفر لى الحصول على كل ما أريده من منتجات " الترتيب التاني ثم يأتي إشباع " تقدم لى معلومات كثيرة عن المنتج " في الترتيب الثالث ثم يأتي إشباع " اكتساب معلومات جديدة من خلال المقارنة بين المنتجات " في الترتيب الرابع ثم يأتي إشباع " تمكننى من شراء المنتجات التى يصعب وجودها في الأماكن القريبة منى " في الترتيب الخامس.

- لم تثبت صحة الفرض الذى ينص على " يوجد فرق ذات دلالة إحصائية بين الذكور و الإناث (عينة الدراسة) في معدل استخدام تطبيقات التسوق بالهاتف المحمول ".

- ثبتت صحة الفرض الذى ينص على أنه يوجد فرق ذات دلالة إحصائية بين الذكور و الإناث (عينة الدراسة) في دوافع استخدام تطبيقات التسوق بالهاتف المحمول.