علاقة الابتكار التسويقي بقيمة العلامة التجارية لخدمات الهاتف النقال من وجهة نظر الزبون : دراسة تطبيقية على متعاملي الهاتف النقال بالجزائر (موبيليس-جازي-أوريدو)
Other Title(s)
The impact of marketing innovation on customer-based brand equity : an empirical study on mobiles operators in Algeria (Mobilis-Djeezy-Oredoo)
Joint Authors
Source
مجلة الدراسات الاقتصادية الكمية
Issue
Vol. 6, Issue 1 (31 Dec. 2020), pp.13-26, 14 p.
Publisher
University Kasdi Merbah Ouargla
Publication Date
2020-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
14
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى تحديد طبيعة العلاقة بين الابتكار التسويقي وقيمة العلامة التجارية وذلك من خلال اختبار تأثير الابتكار بكل عنصر من عناصر المزيج التسويقي للمنشأة الخدمية على قيمة العلامة التجارية من وجهة نظر الزبون ويساهم هذا البحث في الكشف عن عناصر المزيج التسويقي الأكثر تأثيرا على المستهلك من خلال رفع قيمة العلامة التجارية لديه و بالتالي مساعدة متخذي القرار بالمؤسسة على تشكيل التوليفة الأنسب من المزيج التسويقي.
تم إرسال استمارة الكترونية تضمنت جميع أبعاد متغيرات البحث إلى عينة مكونة من 428 مشترك لدى متعاملي الهاتف النقال (موبيليس جازي أوريدو) موزعة توزيعا عشوائيا على كافة القطر الوطني و قد أظهرت نتائج التحليل الاحصائي عبر برنامج ''SPSS'' باستخدام أسلوب تحليل الانحدار المتعدد وجود علاقة طردية إيجابية بين متغيري الدراسة بحيث يتأثر المستهلك بالابتكار بجملة من العناصر و هي: الخدمة التسعير عمليات تقديم الخدمة الدليل المادي و من هنا تبرز ضرورة تركيز جهود المؤسسة و طاقاتها الابتكارية على هذه العناصر من المزيج التسويقي و التي تعد الأكثر تأثيرا.
Abstract EN
This study aims to identify the relationship between marketing innovation and brand value by exploring the effect of innovation in marketing mix elements on customer based brand equity.
And determine which items are the most effective.
So helping the decision makers to form the most appropriate combination of marketing mix.
A sample included 428 participants of mobile phone subscribers (Mobilis, Djeezy, Ooredoo) are distributed randomly.
As results the multiple regression analysis have shown a positive relationship between the two variables of study.
So that the consumer is influenced by innovation in some marketing mix elements which are: service, pricing, service delivery processes and physical evidence.
Therefore, the enterprises need to focus their innovations efforts on the most important marketing mix elements.
American Psychological Association (APA)
ربيع، أسماء وبختي، إبراهيم. 2020. علاقة الابتكار التسويقي بقيمة العلامة التجارية لخدمات الهاتف النقال من وجهة نظر الزبون : دراسة تطبيقية على متعاملي الهاتف النقال بالجزائر (موبيليس-جازي-أوريدو). مجلة الدراسات الاقتصادية الكمية،مج. 6، ع. 1، ص ص. 13-26.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1243732
Modern Language Association (MLA)
ربيع، أسماء وبختي، إبراهيم. علاقة الابتكار التسويقي بقيمة العلامة التجارية لخدمات الهاتف النقال من وجهة نظر الزبون : دراسة تطبيقية على متعاملي الهاتف النقال بالجزائر (موبيليس-جازي-أوريدو). مجلة الدراسات الاقتصادية الكمية مج. 6، ع. 1 (2020)، ص ص. 13-26.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1243732
American Medical Association (AMA)
ربيع، أسماء وبختي، إبراهيم. علاقة الابتكار التسويقي بقيمة العلامة التجارية لخدمات الهاتف النقال من وجهة نظر الزبون : دراسة تطبيقية على متعاملي الهاتف النقال بالجزائر (موبيليس-جازي-أوريدو). مجلة الدراسات الاقتصادية الكمية. 2020. مج. 6، ع. 1، ص ص. 13-26.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1243732
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 25-26
Record ID
BIM-1243732
