العوامل الحاكمة في نجاح تطبيق ثقافة الجودة الشاملة في المنظمات الكويتية : دراسة حالة عن الهيئة العامة للتعليم التطبيقي و التدريب و اقتراح نموذج لنجاح التطبيق
Other Title(s)
Critical factors of success for adopting total quality management culture in Kuwaiti Organizations : cease study on the Public Authority for Education and training and proposed a model
Author
Source
Issue
Vol. 17, Issue 26 (31 Dec. 2021), pp.545-566, 22 p.
Publisher
Université Hassiba Ben Bouali Laboratoire Mondialisation and Économies Nord Africaines
Publication Date
2021-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
22
Main Subjects
Topics
Abstract AR
يعتبر مدخل إدارة الجودة الشاملة في الاتجاهات الحديثة في الإدارة التي لاقت رواجا كاملا و عاما لتطوير إدارة المنظمات عن طريق بناء ثقافة عميقة عن الجودة بمعناها الشامل فهو اسلوب شامل للتطوير التنظيمي و تحسين الجودة لمواجهة مختلف صور التحديات التي أفرزها التطور المحلي و العالمي الجديد.
و على الرغم من أن مدخل إدارة الجودة الشاملة قد تم تطبيقه وثبتت فاعليته في العديد من المشروعات الصناعية و الخدمية اليابانية و أخذ طريقه و بقوة في التطبيق العملي بغالبية المنظمات الأمريكية و الأوربية إلا أنه و حتى الآن لم يأخذ طريقه في التطبيق أو حتى الاقتناع الكامل به في المؤسسات العربية و لم يتم إدراجه في قائمة اهتماماتها و أولويتها.
.
لذلك يهدف الباحث من خلال هذا البحث إلى تحديد العوامل الحاكمة في نجاح او فشل تطبيق و تأصيل ثقافة الجودة الشاملة في المؤسسات الكويتية الحكومية و التعرف على هذه العوامل و كيفية التعامل منها لتحييدها او لاستغلالها في تحقيق نجاح تطبيق ثقافة الجودة الشاملة و من ثم اقتراح نموذج يساعد علي نجاح تطبيق ثقافة الجودة في المؤسسات الكويتية.
إضافة الى محاولة لفت نظر المؤسسات الكويتية الإنتاجية و الخدمية على حد سواء إلى مدخل إدارة الجودة الشاملة و الذي يعتبر من الإفرازات الهامة لتطور الفكر الإداري و إلى التأكيد على أنه قد آن الأوان أن تبدأ الإدارة الكويتية في بحث و دراسة فرص تطبيق هذا المدخل و مدى ملاءمته لواقع بيئة الأعمال الكويتية و مدى ما يتطلبه هذا الواقع من تعديلات أو تغييرات على الثقافة التنظيمية التي تسود بها إذا ما تبين أنها مناوئة و معاكسة لمتطلبات هذا المدخل.
حتى نضمن مقومات نجاح التطبيق و نتجنب تحدياته.
من جانب آخر فقد تناولت الدراسة خمسة أبعاد تتعلق بثقافة الجودة و كل منها ما عدا واحد لها سبعة عناصر و واحد فقط يحتوى على ستة فقط و هذه الإبعاد هي ( تم اخذ المقياس من Arab Maritime Transport Academy، 1993): القيادة الهياكل و النظم التوجيه بالمستهلك العملية و القياس التحسين المستمر وقد تم استخدام تحليل العوامل الحاكمة لاستخلاص نتائج الدراسة و التي كان أهمها اقتراح نموذج لنجاح تطبيق ثقافة الجودة الشاملة من خلال الاهتمام بتطبيق أربع عوامل و هي (الادرة، التدريب، القيادة و التحسين المستمر، النظم و الرقابة و القياس) مع عناصرها الفرعية.
Abstract EN
Total quality management considered a new approach for management science which had gain a lot of interest during the past few years for its role in developing organization by building a quality culture within the organizations.
It's become a new way for organizational total development and continuous improvement to face and overcome the new challenges of globalization.
Total quality management approach had been used by too many organizations in Japan and U.
S.
A and Europe, and it had a tremendous impact on the effectiveness and productivity of these organizations.
But tell now this approach still far away from being adopt or even just to think about putting it as priorities or interest in Arabic organizations.
For that reason, the researcher objective in this research is to attract the attention of the Kuwaiti organization in all sectors to Total quality management approach, and to assist them to consider it as a new culture for their businesses plans and strategies, and to look for the critical factors of success for the adopting Total quality management culture in the organizations.
From other hand the researcher also aims to defines and determined the critical factor of success for Kuwaiti organization, and to propose a model to help these organization for a successful adoption of total quality management culture.
To reach these objectives the researcher had tackles five dimension which involve in quality culture (Leadership, Structures and Systems, Customer Fucose, Process and Measurements, continuous improvement) Arab Maritime Transport Academy, 1993, and by using the factor analyses approach, the study had proposed a model for Total quality management culture successful adoption, which includes fours factors (Management, Training, Leadership and continues improvement, and Process Control and Measurements.
American Psychological Association (APA)
الأثري، أحمد صالح أحمد. 2021. العوامل الحاكمة في نجاح تطبيق ثقافة الجودة الشاملة في المنظمات الكويتية : دراسة حالة عن الهيئة العامة للتعليم التطبيقي و التدريب و اقتراح نموذج لنجاح التطبيق. مجلة اقتصاديات شمال إفريقيا،مج. 17، ع. 26، ص ص. 545-566.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1244120
Modern Language Association (MLA)
الأثري، أحمد صالح أحمد. العوامل الحاكمة في نجاح تطبيق ثقافة الجودة الشاملة في المنظمات الكويتية : دراسة حالة عن الهيئة العامة للتعليم التطبيقي و التدريب و اقتراح نموذج لنجاح التطبيق. مجلة اقتصاديات شمال إفريقيا مج. 17، ع. 26 (2021)، ص ص. 545-566.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1244120
American Medical Association (AMA)
الأثري، أحمد صالح أحمد. العوامل الحاكمة في نجاح تطبيق ثقافة الجودة الشاملة في المنظمات الكويتية : دراسة حالة عن الهيئة العامة للتعليم التطبيقي و التدريب و اقتراح نموذج لنجاح التطبيق. مجلة اقتصاديات شمال إفريقيا. 2021. مج. 17، ع. 26، ص ص. 545-566.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1244120
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 566-566
Record ID
BIM-1244120
