دور أدوات الاتصالات التسويقية في تحقيق رضا العملاء خلال جائحة كورونا (Couvid 19) : دراسة حالة متعاملي بنك الفلاحة و التنمية الريفية (BADR) وكالة تبسة
Other Title(s)
The role of marketing communication tools in achieving customer satisfaction during the Corona pandemic (couvid 19) : of the Bank for Agriculture and Rural Development (BADR)-Tebessa Agency case study clien
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 6, Issue 1 (30 Jun. 2021), pp.353-372, 20 p.
Publisher
University of Echahid Hamma Lakhdar-el-Oued
Publication Date
2021-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Main Subjects
Topics
- Marketing
- Case studies
- Communication
- Coronavirus
- Algeria
- Consumer satisfaction
- Bank of Agriculture and Rural Development
Abstract AR
يهدف البحث إلى محاولة التعرف على كيفية تحقيق رضا العملاء من خلال الاتصالات التسويقية في ظل جائحة كورونا (couvid 19) على مستوى بنك الفلاحة و التنمية الريفية وكالة تبسة من خلال إعداد استبانة في جمع البيانات من عينة بسيطة مكونة من 140 عميل دائم للبنك و تمت معالجتها احصائيا عن طريق برنامج التحليل الاحصائي SPSS و توصل البحث إلى تحقيق عدة نتائج و توصيات أهمها أن الاتصالات التسويقية تساهم في تحقيق رضا العملاء
Abstract EN
The research aims to try to identify how to achieve customer satisfaction through marketing communications in light of the Corona pandemic (couvid 19) at the level of the Agriculture and Rural Development Bank and the Tebessa Agency, by preparing a questionnaire to collect data from a simple sample of 140 permanent customers of the bank, and it was processed.
Statistically by SPSS statistical analysis program.
The research reached several results and recommendations, the most important of which is that marketing communications contribute to achieving customer satisfaction.
.
American Psychological Association (APA)
هادفي، تركية وعمامرة، ياسمينة. 2021. دور أدوات الاتصالات التسويقية في تحقيق رضا العملاء خلال جائحة كورونا (Couvid 19) : دراسة حالة متعاملي بنك الفلاحة و التنمية الريفية (BADR) وكالة تبسة. مجلة اقتصاد المال و الأعمال،مج. 6، ع. 1، ص ص. 353-372.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1246379
Modern Language Association (MLA)
هادفي، تركية وعمامرة، ياسمينة. دور أدوات الاتصالات التسويقية في تحقيق رضا العملاء خلال جائحة كورونا (Couvid 19) : دراسة حالة متعاملي بنك الفلاحة و التنمية الريفية (BADR) وكالة تبسة. مجلة اقتصاد المال و الأعمال مج. 6، ع. 1 (حزيران 2021)، ص ص. 353-372.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1246379
American Medical Association (AMA)
هادفي، تركية وعمامرة، ياسمينة. دور أدوات الاتصالات التسويقية في تحقيق رضا العملاء خلال جائحة كورونا (Couvid 19) : دراسة حالة متعاملي بنك الفلاحة و التنمية الريفية (BADR) وكالة تبسة. مجلة اقتصاد المال و الأعمال. 2021. مج. 6، ع. 1، ص ص. 353-372.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1246379
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن ملاحق : ص. 271-272
Record ID
BIM-1246379