العوامل المؤثره على استخدام الخدمات الإلكترونية لمصلحة الضرائب المصرية في ظل التحول الرقمي باستخدام نموذج (utaut2)‎

Abstract AR

مع ظهور التحول الرقمي كمفهوم جديد للعديد من المنظمات بغرض تطوير و تحسين خدماتها وفي هذا الأطار سعت الحكومه المصريه الي البدء في تنفيذ برنامج الحكومه الألكترونيه المصري و لقد استخدمت هذه الدراسة النظرية الموحدة لقبول و استخدام التكنولوجياUTAUT2)) كنموذج لفهم العوامل التي تسهم في التنبؤ أو تؤثر على النية السلوكية للممولين في استخدام خدمات مصلحة الضرائب علي البوابة الالكترونية بشأن استخدام هذه الخدمات و معرفة العوامل التي تؤثر على نية الممولين لاستخدام هذه الخدمات.

كما هدفت ايضا الي التعرف علي عدد مستخدمي الانترنت في مصر حتي عام 31-12-2019 بالاضافة الي التعرف علي ترتيب مصر علي مستوي قاره افريقيا طبقا لاخر تقرير للامم المتحده عام2020 وتوصلت الدراسة الي ان العامل الاول و المتعلق بأهمية (التأثير الاجتماعي) و عباراته يمثل اهمية اكبر لدي الممولين اما العامل الثاني(الظروف المهيأة )فهو في الحقيقه يعتمد بالاساس علي الامكانيات الفنيه للمول و الاجهزه الازمه للحصول علي الخدمات الالكترونية اما العامل الثالث في الترتيب هو دوافع المتعة و هو يفسر نسبة 16% من مجموع العوامل المؤثرة في تحديد النية السلوكية و ياتي بعد ذلك عامل القيمة السعرية و يفسر نسبة 12% تقريبا و ياتي في الترتيب بعد ذلك العامل الخامس و حتي السابع وهي (الجهد المتوقع ) و العادة و الأداء المتوقع و يفسر الثلاثة العوامل الاخيره ما نسبته 24 % تقريبا.