English diversity in hotel management
Other Title(s)
تنوع اللغة الإنجليزية في الفندقة
Author
Source
Academic Journal of Social and Human Sciences
Issue
Vol. 13, Issue 2 ج قسم الآداب و الفلسفة (31 Jul. 2021), pp.129-139, 11 p.
Publisher
Benbouali Hassiba University of Chlef
Publication Date
2021-07-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
11
Main Subjects
Languages & Comparative Literature
Topics
Abstract AR
لقد أصبحت اللغة الإنجليزية هي اللغة العالمية للأعمال، حيث أثرت العولمة على العالم بأسره و على طريقة استخدام الناس للغة الإنجليزية.
ففي مجال السياحة على سبيل المثال حيث اللغة الإنجليزية هي اللغة المتداولة، يتطلب قطاع إدارة الفنادق مهارات اللغة الإنجليزية المتخصصة.
يعد التواصل أمرا حيويا لنجاح الأعمال السياحية، لأنه من خلال التواصل الفعال فقط، يتسنى لموظفي الاستقبال في الفندق تقديم خدمات جد مرضية للزبائن.
وعليه فإن اللغة الإنجليزية هي بمثابة همزة الوصل بين السائح و المتعاملين السياحيين.
فهي تستخدم لأغراض شتى في سبيل التفاعل الدولي.
يكتسي هذا الأخير أهمية بالغة في مجال السياحة لأن أعمال الضيافة مرهونة بقدرات موظفي مكتب الاستقبال على فهم احتياجات عملائهم.غير أن وجود أنواع مختلفة من اللغة الإنجليزية قد يحد من مجال التعلم و الممارسة لدى متربصي الاستقبال الفندقي.
إن الغرض من هذه الدراسة هو دراسة احتياجات اللغة الإنجليزية لدى المتدربين في الاستقبال الفندقي من أجل تعزيز إدارة الجودة و التدريب بصفتها ميزة أساسية في قطاع الفندقة.
كما تؤكد ذات الدراسة على أهمية وعي المتعلمين/المتربصين بتنوع اللغة الإنجليزية.
و يتضمن هذا الوعي التعاطي مع أنواع مختلفة من الإنجليزية عبر العال.
Abstract EN
English is a prerequisite language in tourism, specific English language skills are required in Hotel Management Sector.
Communication is important to the success of the tourism business because it is only through effective communication that hotel receptionists can offer higher satisfactory services to customers.
English is used for different purposes as a means of international interaction.
However, the existence of several varieties of English warns the front desk learners against the risk of limiting the scope of practice and learning.
The purpose of the study is to examine the hotel reception trainees` English language needs to rise quality management and training as a core feature in the hotel industry.
Moreover, it emphasizes the role of learners` awareness of the diversity of English.
The study relied on a quantitative research method.
The researcher used the questionnaire as a tool in collecting data and more importantly as a practical method to achieve the fixed objectives in a rather quick way.
American Psychological Association (APA)
Zurgui, Malikah. 2021. English diversity in hotel management. Academic Journal of Social and Human Sciences،Vol. 13, no. 2 ج قسم الآداب و الفلسفة, pp.129-139.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1253545
Modern Language Association (MLA)
Zurgui, Malikah. English diversity in hotel management. Academic Journal of Social and Human Sciences Vol. 13, no. 2 ج قسم الآداب و الفلسفة (2021), pp.129-139.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1253545
American Medical Association (AMA)
Zurgui, Malikah. English diversity in hotel management. Academic Journal of Social and Human Sciences. 2021. Vol. 13, no. 2 ج قسم الآداب و الفلسفة, pp.129-139.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1253545
Data Type
Journal Articles
Language
English
Notes
Includes bibliographical references : p. 139
Record ID
BIM-1253545
