English diversity in hotel management

Other Title(s)

تنوع اللغة الإنجليزية في الفندقة

Author

Zurgui, Malikah

Source

Academic Journal of Social and Human Sciences

Issue

Vol. 13, Issue 6 (s) (31 Dec. 2021), pp.129-139, 11 p.

Publisher

Benbouali Hassiba University of Chlef

Publication Date

2021-12-31

Country of Publication

Algeria

No. of Pages

11

Main Subjects

Languages

Topics

Abstract AR

لقد أصبحت اللغة الإنجليزية هي اللغة العالمية للأعمال، حيث أثرت العولمة على العالم بأسره و على طريقة استخدام الناس للغة الإنجليزية.

ففي مجال السياحة على سبيل المثال حيث اللغة الإنجليزية هي اللغة المتداولة، يتطلب قطاع إدارة الفنادق مهارات اللغة الإنجليزية المتخصصة.

يعد التواصل أمرا حيويا لنجاح الأعمال السياحية، لأنه من خلال التواصل الفعال فقط، يتسنى لموظفي الاستقبال في الفندق تقديم خدمات جد مرضية للزبائن.

وعليه فإن اللغة الإنجليزية هي بمثابة همزة الوصل بين السائح و المتعاملين السياحيين.

فهي تستخدم لأغراض شتى في سبيل التفاعل الدولي.

يكتسي هذا الأخير أهمية بالغة في مجال السياحة لأن أعمال الضيافة مرهونة بقدرات موظفي مكتب الاستقبال على فهم احتياجات عملائهم.غير أن وجود أنواع مختلفة من اللغة الإنجليزية قد يحد من مجال التعلم و الممارسة لدى متربصي الاستقبال الفندقي.

إن الغرض من هذه الدراسة هو دراسة احتياجات اللغة الإنجليزية لدى المتدربين في الاستقبال الفندقي من أجل تعزيز إدارة الجودة و التدريب بصفتها ميزة أساسية في قطاع الفندقة.

كما تؤكد ذات الدراسة على أهمية وعي المتعلمين/المتربصين بتنوع اللغة الإنجليزية.

و يتضمن هذا الوعي التعاطي مع أنواع مختلفة من الإنجليزية عبر العال.

Abstract EN

English is a prerequisite language in tourism, specific English language skills are required in Hotel Management Sector.

Communication is important to the success of the tourism business because it is only through effective communication that hotel receptionists can offer higher satisfactory services to customers.

English is used for different purposes as a means of international interaction.

However, the existence of several varieties of English warns the front desk learners against the risk of limiting the scope of practice and learning.

The purpose of the study is to examine the hotel reception trainees` English language needs to rise quality management and training as a core feature in the hotel industry.

Moreover, it emphasizes the role of learners` awareness of the diversity of English.

The study relied on a quantitative research method.

The researcher used the questionnaire as a tool in collecting data and more importantly as a practical method to achieve the fixed objectives in a rather quick way.

American Psychological Association (APA)

Zurgui, Malikah. 2021. English diversity in hotel management. Academic Journal of Social and Human Sciences،Vol. 13, no. 6 (s), pp.129-139.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1253545

Modern Language Association (MLA)

Zurgui, Malikah. English diversity in hotel management. Academic Journal of Social and Human Sciences Vol. 13, no. 6 (s) (2021), pp.129-139.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1253545

American Medical Association (AMA)

Zurgui, Malikah. English diversity in hotel management. Academic Journal of Social and Human Sciences. 2021. Vol. 13, no. 6 (s), pp.129-139.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1253545

Data Type

Journal Articles

Language

English

Notes

Includes bibliographical references : p. 139

Record ID

BIM-1253545