![](/images/graphics-bg.png)
قياس جودة الخدمات المكتبية باستخدام : . (Libqual+®) المكتبة المركزية لجامعة بغداد أنموذجا
Other Title(s)
Measuring the quality of office services using (libqual + ®): : the central library of the university of Baghdad as a mode
Author
Source
Issue
Vol. 51, Issue 84 (31 Mar. 2021), pp.469-506, 38 p.
Publisher
University of Mosul College of Arts
Publication Date
2021-03-31
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
38
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تحتاج المكتبات و مراكز المعلومات وكل ماله علاقة بتنظيم و تهيئة المعلومات الى اعادة تقييم بشكل دوري من اجل الوقوف على مستوى الجودة مما يعني ان النهوض بالواقع العام لهذه المؤسسات بما يضمن رضا كافي من قبل المستفيدين عن الخدمات هذا ما تم العمل عليه في هذا البحث اذ تم تطبيق واحد من اهم مقاييس الجودة في المكتبات و مراكز المعلومات و هو LibQUAL+®) ) في واحدة من اهم و أقدم المكتبات المركزية الجامعية الا وهي المكتبة المركزية لجامعة بغداد بموقعيها الجادرية والوزيرية وقد بلغت عينة المستفيدين و الذين تم توزيع الاستبانة لهم 75 مستفيد موزعين على المكتبتين وقد تم استرجاع (68) استمارة منهم و باستخدام منهج الحالة كوسيلة للوصول لتحقيق اهم الأهداف المرسومة في هذا البحث و من ابرزها التوصل الى مستويات جودة الحقيقية و إيجاد الحلول الملائمة لعلاج جوانب الخلل ان وجدت إضافة للوصول الى النتائج المرجوة منها و التي كان من أهمها: - هنالك فجوة حقيقية في خدمات المكتبة الواء (فجوة اكتفاء) (فجوة تميز) كون المكتبة تقدم خدمات اقل من المطلوب من قبل المستفيد او يتصور انه سيحصل عليها و هذا اهم هدف حققه المقياس في الوصول الى هذه النتيجة.
اما عن اهم التوصيات فكانت: - الطلب من القيادات الإدارية العليا للجامعات لإعادة النظر بالدعم الموجه لهذه المؤسسات المهمة من خلال زيادة الدعم سواء المادي ام المعنوي ما يخدم بالنتيجة حركة البحث العلمي للجامعة التي صارت اليوم احدى ركائز التصنيفات العالمية لمرتبة الجامعات.
Abstract EN
the level of quality in these libraries, which means that improving the general reality of these institutions to ensure adequate satisfaction by the beneficiaries of the services provided, and this is what has been worked on in this The research, as one of the most important quality measures in libraries and information centers was applied (LibQUAL + ®) in one of the most important and oldest central university libraries, namely, the Central Library of the University of Baghdad in its two Al-Jadiriya and Ministerial locations, and the sample of beneficiaries to whom the questionnaire was distributed reached 75 beneficiaries, and it was retrieved (68) A form from the beneficiaries distributed over the two libraries, using the case approach as a means to achieve the most important goals drawn in this research, the most prominent of which is to reach true quality levels and find appropriate solutions to remedy defects, if any, in addition to reaching the desired results from them, the most important of which were: - There is a real gap in the library services provided, whether (the satisfaction gap) (the gap that distinguishes) the fact that the library provides services that are less than what is required by the beneficiary, or he imagines that he will receive them, and this is the most important goal achieved by the scale in reaching this result.
As for the most important recommendations, they were- Requesting the higher administrative leaderships of universities to reconsider the support directed to these important institutions by increasing support, whether material or moral, that ultimately serves the university's scientific research movement, which has become today one of the pillars of the international rankings of universities.
American Psychological Association (APA)
رديف، تيسير فوزي. 2021. قياس جودة الخدمات المكتبية باستخدام : . (Libqual+®) المكتبة المركزية لجامعة بغداد أنموذجا. آداب الرافدين،مج. 51، ع. 84، ص ص. 469-506.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1253780
Modern Language Association (MLA)
رديف، تيسير فوزي. قياس جودة الخدمات المكتبية باستخدام : . (Libqual+®) المكتبة المركزية لجامعة بغداد أنموذجا. آداب الرافدين مج. 51، ع. 84 (آذار 2021)، ص ص. 469-506.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1253780
American Medical Association (AMA)
رديف، تيسير فوزي. قياس جودة الخدمات المكتبية باستخدام : . (Libqual+®) المكتبة المركزية لجامعة بغداد أنموذجا. آداب الرافدين. 2021. مج. 51، ع. 84، ص ص. 469-506.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1253780
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1253780