العلاقة بين أبعاد التعافي الاستراتيجي للخدمة و تحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة : بحث تطبيقي في شركة التأمين الوطنية
Other Title(s)
The relationship between the dimensions of the strategic recovery and achieving the company's strategic goals : applied research in the national insurance company
Joint Authors
حنان شاكر محمود
البياتي، بيداء ستار لفتة
Source
Issue
Vol. 16, Issue 54 (31 Mar. 2021), pp.17-26, 10 p.
Publisher
University of Baghdad Post Graduate Institute for Accounting and Finance Studies
Publication Date
2021-03-31
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
10
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Topics
Abstract AR
هدف البحث إلى بيان طبيعة العلاقة بين أبعاد التعافي الاستراتيجي للخدمة و المتمثلة ب(التعويض، سرعة الاستجابة، الاعتذار، المبادرة (تحديد المشكلة) و الأهداف الاستراتيجية للشركة متمثلة ب(الربحية، النمو، خدمة المجتمع، رضا العاملين) في شركة التأمين الوطنية، فقد تم اعتماد الاستبانة كأداة لجمع البيانات و المعلومات من العينة البالغ عددها (58) ممن هم بموقع (مدير قسم، م.
مدير قسم، مسؤول شعبة، مسؤول وحدة) و تم استخدام البرنامج الإحصائي ((spss في احتساب (الوسط الحسابي، الانحراف المعياري، و معامل الاختلاف، معامل الارتباط، اختبارt، التباين x2 ) وتوصل البحث إلى عدد من الاستنتاجات و كان أبرزها : توجد علاقة ارتباط قوية بين أبعاد التعافي الاستراتيجي للخدمة و الأهداف الاستراتيجية للشركة، كما أن هناك فروق في استجابة العينة حول فقرات الاستبانة بحسب المتغيرات الشخصية (العمر، المؤهل العلمي، الموقع الوظيفي، عدد سنوات الخدمة).
Abstract EN
The aim of the research is to explain the nature of the relationship between the dimensions of the strategic recovery of the service represented by (compensation, speed of response, apology, initiative (defining the problem) and the strategic goals of the company represented in (profitability, growth, community service, employee satisfaction) in the National Insurance Company, it has been approved The questionnaire as a tool to collect data and information from the sample of (58) who are in (department manager, M.
department director, division official, unit official) and the statistical program (spss) was used in calculating (arithmetic mean, standard deviation, coefficient of variation, coefficient of Correlation, t-test, variance x2) and the research reached a number of conclusions, the most prominent of which were: - There is a strong correlation between the strategic recovery of the service dimensions and the company's strategic goals, and there are differences in the sample response around the questionnaire paragraphs according to personal variables (age, educational qualification, location Career, number of years of service).
American Psychological Association (APA)
حنان شاكر محمود والبياتي، بيداء ستار لفتة. 2021. العلاقة بين أبعاد التعافي الاستراتيجي للخدمة و تحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة : بحث تطبيقي في شركة التأمين الوطنية. مجلة دراسات محاسبية و مالية،مج. 16، ع. 54، ص ص. 17-26.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1256746
Modern Language Association (MLA)
حنان شاكر محمود والبياتي، بيداء ستار لفتة. العلاقة بين أبعاد التعافي الاستراتيجي للخدمة و تحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة : بحث تطبيقي في شركة التأمين الوطنية. مجلة دراسات محاسبية و مالية مج. 16، ع. 54 (2021)، ص ص. 17-26.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1256746
American Medical Association (AMA)
حنان شاكر محمود والبياتي، بيداء ستار لفتة. العلاقة بين أبعاد التعافي الاستراتيجي للخدمة و تحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة : بحث تطبيقي في شركة التأمين الوطنية. مجلة دراسات محاسبية و مالية. 2021. مج. 16، ع. 54، ص ص. 17-26.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1256746
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 26
Record ID
BIM-1256746