فاعلية الصفحات الرسمية للعلامات التجارية عبر الفيسبوك في الاتصال و إدارة العلاقات مع العملاء
Joint Authors
العوادلي، سلوى محمد
أبو حرب، هدى صلاح عبد الحميد
علياء سامي عبد الفتاح
Source
المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة و الإعلان
Issue
Vol. 2021, Issue 21 (31 Jan. 2021), pp.435-463, 29 p.
Publisher
Cairo University Faculty of Mass Communication Department of Public Relations and Advertising
Publication Date
2021-01-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
29
Main Subjects
Topics
Abstract AR
إنطلاقا من إنتشار مواقع التواصل الإجتماعى و التي لم يعد دورها مقتصرا على الاتصالات الاجتماعية بين الأفراد بل أصبحت بمثابة قنوات إتصالية و تسويقية تعتمد عليها العلامات التجارية في سبيل الاتصال و إدارة العلاقات مع عملائها.
وفي سياق زيادة التوجه العالمى نحو ضرورة إنشاء العلامات التجارية صفحات رسمية لها عبر تلك المواقع الاجتماعية.
تتمثل المشكلة البحثية في بحث مدى فاعلية الصفحات الرسمية للعلامات التجارية عبر الفيسبوك كوسيلة أساسية للاتصال و إدرة العلاقات مع عملائها و إلى أي مدى تعتبر تلك الصفحات الرسمية وسيلة فعالة في التسويق للمنتجات /الخدمات وذلك في ضوء ما تتسم به من سمات اتصالية تفاعلية و حوارية.
American Psychological Association (APA)
أبو حرب، هدى صلاح عبد الحميد وعلياء سامي عبد الفتاح والعوادلي، سلوى محمد. 2021. فاعلية الصفحات الرسمية للعلامات التجارية عبر الفيسبوك في الاتصال و إدارة العلاقات مع العملاء. المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة و الإعلان،مج. 2021، ع. 21، ص ص. 435-463.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1257850
Modern Language Association (MLA)
أبو حرب، هدى صلاح عبد الحميد....[و آخرون]. فاعلية الصفحات الرسمية للعلامات التجارية عبر الفيسبوك في الاتصال و إدارة العلاقات مع العملاء. المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة و الإعلان ع. 21 (2021)، ص ص. 435-463.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1257850
American Medical Association (AMA)
أبو حرب، هدى صلاح عبد الحميد وعلياء سامي عبد الفتاح والعوادلي، سلوى محمد. فاعلية الصفحات الرسمية للعلامات التجارية عبر الفيسبوك في الاتصال و إدارة العلاقات مع العملاء. المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة و الإعلان. 2021. مج. 2021، ع. 21، ص ص. 435-463.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1257850
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1257850
