دور التسويق الرقمي في تحقيق رضا العملاء : دراسة تطبيقية على مواطني دولة الكويت
Joint Authors
عيد، أيمن عادل عبد الفتاح
العنزي، فايزة بنت زعل سحلي
Source
المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية
Issue
Vol. 7, Issue 2 (31 Dec. 2020), pp.375-418, 44 p.
Publisher
University of Sadat City Faculty of Commerce
Publication Date
2020-12-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
44
Main Subjects
Topics
Abstract AR
يهتم البحث بدراسة دور التسويق الرقمي(الجذب – الاستغراق – الاحتفاظ – التعلم –التواصل) في تحقيق رضا العملاء وذلك بالتطبيق على مواطني دولة الكويت قناعة من الباحثة بأن التسويق الرقمي صار من أهم الممارسات التي تسيطر على عمليات البيع و الشراء على المستوى المحلي و العالمي و ذيتمثل الهدف الرئيس للبحث في التعرف على ما إذا كان كانت الممارسات التسويقية الإلكترونية من خلال تحويل المنتج لرقم سترضي العميل أم أن ذلك ليس له قيمة مضافة لديه و بذلك يحقق التسويق الالكتروني مساهمة كبيرة في تسهيل و دعم أعمال التجارة الاكترونية وتم تطبيق البحث على عينة من العملاء في السوق الكويتي من الذين يتعاملون و أولئك الذين لا يتعاملون مع ممارسات التسويق الالكتروني في الفترة الزمنية ( 2018/2019) و تمثلت وحدة المعاينة في كل عميل يتسوق بالفعل من خلال مواقع التسوق الإلكتروني و نتج من الدراسة الميدانية رفض الفروض السبعة التي تضمنها البحث وفي ضوء نتائج الدراسة و تحليل الفروض و من أجل تحقيق أهداف الدراسة توصي البحثة بضرورة الاهتمام باستخدام الأساليب الإبداعية للوصول للعملاء عبر الإنترنت مع استخدام أساليب ترويجية لجذب العملاء للموقع الإلكتروني و الحرص على جعل العميل مستغرق في المشاركة الإعلانية و ضرورة المحافظة على العملاء الحاليين و محاولة جذب عملاء جدد من خلال خلق قنوات اتصال مع العملاء.
American Psychological Association (APA)
عيد، أيمن عادل عبد الفتاح والعنزي، فايزة بنت زعل سحلي. 2020. دور التسويق الرقمي في تحقيق رضا العملاء : دراسة تطبيقية على مواطني دولة الكويت. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية،مج. 7، ع. 2، ص ص. 375-418.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1260924
Modern Language Association (MLA)
عيد، أيمن عادل عبد الفتاح والعنزي، فايزة بنت زعل سحلي. دور التسويق الرقمي في تحقيق رضا العملاء : دراسة تطبيقية على مواطني دولة الكويت. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية مج. 7، ع. 2 (كانون الأول 2020)، ص ص. 375-418.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1260924
American Medical Association (AMA)
عيد، أيمن عادل عبد الفتاح والعنزي، فايزة بنت زعل سحلي. دور التسويق الرقمي في تحقيق رضا العملاء : دراسة تطبيقية على مواطني دولة الكويت. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية. 2020. مج. 7، ع. 2، ص ص. 375-418.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1260924
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1260924