التجارة الالكترونية وجودة الخدمات
Other Title(s)
E-commerce and service quality
Author
Source
المجلة العلمية للتكنولوجيا و علوم الإعاقة
Issue
Vol. 2, Issue 4 (31 Oct. 2020), pp.221-233, 13 p.
Publisher
The Scientific Foundation for Educational Sciences and Technology and Special Education
Publication Date
2020-10-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
13
Main Subjects
Abstract AR
لقد شهدت التجارة الالكترونية في الجزائر تطورا ملحوظا وبشكل سريع ومفاجئ لقدرات الإنسان وتطلعاته حيث مكنت الفرد من التجول الافتراضي عبر شبكة الحاسوب والتسوق الالكتروني بكل منتجاته وخدماته المعروضة مما يزيد من فرص الاختيار في نوعية السلع المعروضة والتي كان المواطن يحلم بالحصول عليها ناهيك عن تكلفة الانتقال إلى مراكز ودول التي تعرض مثل هذا التنوع من السلع العالمية والأصلية فقد لجأ غالبية المستهلكين لهذا النوع من التجارة إلى البحث عن جودة السلع والخدمات والتي لا توفرها أسواقنا المحلية للأسف.
إلا أن المتعامل مع هذا النوع من التجارة الالكترونية قد شهد العديد من الإخفاقات بسبب عدم جودة السلع لزبون وعدم تطابقها مع المعايير الموجودة على تلك الصفحات مما أدى بالعديد منهم إلى العزوف ورفض التعامل مرة أخرى مع هذا النوع من التجارة.
يثير موضوعنا هذا العديد من التساؤلات حول مصير التجارة الالكترونية في بلدنا الجزائر في ظل عدم الثقة المتبادلة ما بين الزبون والبائع وكيف يستطيع المواطن حماية نفسه من السلع المغشوشة وما مدى رضى الأفراد بهذا النوع من التجارة كل هذا سوف نحاول الإجابة عليه من خلال عرضنا لنماذج من حالات التعامل مع هذا النوع من التجارة في الجزائر.
Abstract EN
E-commerce in Algeria has witnessed a remarkable, rapid and sudden development of human capabilities and aspirations, as it enabled the individual to virtually roam through the computer network and e-market with all its offered products and services, which increases the chances of choosing the type of goods offered that the citizen dreamed of obtaining, not to mention the cost Moving to centers and countries that offer such a variety of global and original commodities.
The majority of consumers of this type of trade have resorted to searching for the quality of goods and services that are unfortunately not provided by our local markets.
However, those dealing with this type of electronic commerce have witnessed many failures due to the lack of quality of the goods provided to the customer and their non-conformity with the standards on those pages, which led many of them to abstain and refuse to deal again with this type of trade.
Our topic raises many questions about the fate of electronic commerce in our country, Algeria, in light of the mutual lack of trust between the customer and the seller, and how the citizen can protect himself from fraudulent goods and how satisfied are individuals with this type of trade, all of this we will try to answer it through our presentation of examples of Cases of dealing with this type of electronic commerce in Algeria
American Psychological Association (APA)
تمرسيت، فتيحة. 2020. التجارة الالكترونية وجودة الخدمات. المجلة العلمية للتكنولوجيا و علوم الإعاقة،مج. 2، ع. 4، ص ص. 221-233.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1261330
Modern Language Association (MLA)
تمرسيت، فتيحة. التجارة الالكترونية وجودة الخدمات. المجلة العلمية للتكنولوجيا و علوم الإعاقة مج. 2، ع. 4 (تشرين الأول 2020)، ص ص. 221-233.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1261330
American Medical Association (AMA)
تمرسيت، فتيحة. التجارة الالكترونية وجودة الخدمات. المجلة العلمية للتكنولوجيا و علوم الإعاقة. 2020. مج. 2، ع. 4، ص ص. 221-233.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1261330
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية: ص. 232-233
Record ID
BIM-1261330