تقييم جودة خدمات الصحة المدرسية باستخدام مقياس الأداء الفعلي Servperf من وجهة نظر مقدم الخدمة : دراسة ميدانية لتقييم خدمات الصحة المدرسية المقدمة لطلبة المدارس في مدينة الناصرية
Other Title(s)
Evaluating the quality of school health services using the Servperf scale from the provider's perspective : a field study to evaluate school health services provided to school students in Nasiriya
Joint Authors
الأسدي، عادل كاصد مفتن
المحياوي، قاسم نايف علوان
Source
مجلة الكوت للعلوم الاقتصادية و الإدارية
Issue
Vol. 12, Issue 35 (31 Mar. 2020), pp.145-163, 19 p.
Publisher
University of Wasit College of Administration and Economics
Publication Date
2020-03-31
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
19
Main Subjects
Topics
- Schools
- Students
- Medical care
- School health
- Health education
- Statistics
- Nasiriyah
- Quality of services
- al-Balad(Surah)
Abstract AR
يهدف البحث إلى تقييم جودة خدمات الصحة المدرسية التي تقدم من قبل مراكز الصحة المدرسية في مدينة الناصرية من وجهة نظر مقدم الخدمة باستخدام مقياس الأداة الفعلي (SERVPERF) بإبعاده الخمسة (الموثوقية، الاستجابة، الامان، الجوانب الملموسة، و التعاطف) استخدام الباحث المنهج الوصفي التحليلي حيث تم تصميم أداه البحث الرئيسية وتوزيعها على أفراد عينة البحث.
اذ تم توزيع (226) استبانة وزعت على العاملين في مراكز الصحة المدرسية تم استرداد (214) استبانة صالحة للتحليل.
توصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات كان أهمها: وجود فروقات ذات دلالة معنوية نحو مستوى جودة الخدمة و كذلك وجود اختلافات ذات دلالة إحصائية في تحديد لأهمية النسبية لإبعاد جودة الخدمة، خلص البحث بجملة من التوصيات من أهمها: ضرورة تبني إدارات مراكز الصحة المدرسية أبعاد جودة خدمات الصحة المدرسية و العمل على تحقيقها بصورة أفضل.
و تعميق الوعي الصحي لدى العاملين في الصحة المدرسية حول مفهوم و اهداف ابعاد جودة الخدمات الصحية لكونها تتعلق بحياة الطلبة.
Abstract EN
The research aims to evaluate the quality of school health services provided by school health centers in the city of Nasiriya from the point of view of the service provider using the actual instrument scale (SERVPERF) with its five dimensions (reliability, response, safety, concrete aspects, and empathy).
The main research tool is designed and distributed to research sample members.
A total of (226) questionnaires were distributed to school health center staff.
(214) questionnaires were retrieved for analysis.
The research reached a number of conclusions.
The study concluded with a number of recommendations, the most important of which are the following: • The need to increase the attention of school health centers administrations to adopt the dimensions of the quality of school health services and work to achieve them better.
Comment on the lives of students.
American Psychological Association (APA)
المحياوي، قاسم نايف علوان والأسدي، عادل كاصد مفتن. 2020. تقييم جودة خدمات الصحة المدرسية باستخدام مقياس الأداء الفعلي Servperf من وجهة نظر مقدم الخدمة : دراسة ميدانية لتقييم خدمات الصحة المدرسية المقدمة لطلبة المدارس في مدينة الناصرية. مجلة الكوت للعلوم الاقتصادية و الإدارية،مج. 12، ع. 35، ص ص. 145-163.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1266903
Modern Language Association (MLA)
المحياوي، قاسم نايف علوان والأسدي، عادل كاصد مفتن. تقييم جودة خدمات الصحة المدرسية باستخدام مقياس الأداء الفعلي Servperf من وجهة نظر مقدم الخدمة : دراسة ميدانية لتقييم خدمات الصحة المدرسية المقدمة لطلبة المدارس في مدينة الناصرية. مجلة الكوت للعلوم الاقتصادية و الإدارية مج. 12، ع. 35 (2020)، ص ص. 145-163.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1266903
American Medical Association (AMA)
المحياوي، قاسم نايف علوان والأسدي، عادل كاصد مفتن. تقييم جودة خدمات الصحة المدرسية باستخدام مقياس الأداء الفعلي Servperf من وجهة نظر مقدم الخدمة : دراسة ميدانية لتقييم خدمات الصحة المدرسية المقدمة لطلبة المدارس في مدينة الناصرية. مجلة الكوت للعلوم الاقتصادية و الإدارية. 2020. مج. 12، ع. 35، ص ص. 145-163.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1266903
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1266903
